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【公告】關于我司短信群發平臺一些常見客戶問題整理

2018-8-8 14:21:23

一直以來都要感謝廣大客戶對于我們秒賽的支持,但是也有不少客戶在使用我們短信群發平臺存在一些疑問,小編也整理一些常見客戶問題,希望以下的回答對你有所幫助!


短信群發平臺


一、關于價格問題


我們平臺的客服人員經常遇到這樣的客戶,一上來就問道:群發短信價格是多少?一條短信多少錢?等等之類的。


1)對于想要了解價格的客戶朋友們,可以先將你的行業、要發送短信的類型以及購買數量告知我們,如酒店行業、要發送營銷短信、需要購買10w條,這樣我司客服人員才能給你具體的報價!


2)關于留言問題,這個我要說明一點,我們會安排客服人員24小時查看網站、QQ、微信以及第三方媒體等留言,這里無需問:“你好“,”在”等之類的話,可以直接問你的問題,我們客服人員看到后,將會第一時間給你回復!


二、你們通道是什么類型嗎?有109三網合一通道嗎?


我們秒賽短信平臺,作為三大運營商合作伙伴,注冊資本在1000萬,擁有正規106通道、1069三網合一通道。


三、短信平臺收費標準?怎么知道你們不會扣量?


我司短信計費按照“成功計費”(發送失敗的短信條數,自動返還到你賬戶里)。如果你不放心,你可以隨便加號碼進來測試,我們也歡迎這樣做。


四、100%到達率平臺可信嗎?


這個就要重點強調一下,沒有任何一家平臺能夠確保短信到達率能達到100%,因為在短信發送中,會遇到數據丟失、空號、黑名單等問題,而且運營商也不能保障100%到達率,何況是和運營商合作的平臺呢?


五、要怎么購買短信?


對于要怎么購買短信,前提是您的短信內容要通過審核。如果內容能發,我們客服人員就會一步步指導你!而對于購買短信,你可以在平臺后臺找到【在線充值】,也可以聯系平臺的客服人員幫你充值!


六、關于客戶數據


有些用戶問了“我沒有數據,你們能提供嗎?”不好意思,我們秒賽短信平臺只做通道,不提供數據!先不說,買賣客戶數據屬于違法行為,而且如果一家平臺買數據,你又怎么保障他們不會提供給其他用戶呢?所以這里請不要再問數據問題了,我們真沒有!


七、關于退款


這里也要重點說一下,如果是我們平臺的問題,導致短信發不了,你需要退款,我們絕不拖欠。但是由于你發送了違法短信,導致賬號被封,我們平臺是不會退款的!具體的可以參考合作時候簽訂的合同,在合同中明確了我們雙方的責任和義務。


八、關于客戶服務


為了保障客戶遇到問題能找的人,我司安排客服人員7*24小時值班,如果你遇到問題,可以給我們留言,也可以通過電話咨詢,我們會在1—2工作日為你解決,并不會出現找不到人的情況。


以上就是客戶使用短信群發平臺經常遇到的一些問題,這里小編還會不定時整理更新!這里大家還有其他問題,或者想要大量發送短信,可以聯我們秒賽在線客服人員,我們7*24小時為您提供優質短信服務。


聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!


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