行業資訊

醫院行業短信平臺應用方案,更好服務患者

2017-10-20 13:33:47

眾所周知作為醫院行業一直是人們比較關心的,并且隨著人們在醫療上投入時間和金錢不斷增加。而隨著醫院的服務意識與服務手段的提升,以及面臨的眾多患者與醫院之間交互需求,短信作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價,可交互、可自動化處理等突出的優點,所以短信平臺在醫院行業有了較大的應用與發展。


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短信平臺在醫院行業中的應用


預約掛號:提醒通過電話、APP、網頁等方式預約過的疾病患者,要及時到醫院檢查或治療。


收費信息:通過短信方式,將來醫所收費用發送給患者,作為收費依據之一,有助于提高醫院自我監督、自我控制的能力,以及提高患者對于醫院的認可。


專家坐診信息:在專家的坐診日期內,提前以短信的方式通知一些患者,可大大增加來院患者數量。


檢查結果通知:對于有些就診和體檢項目,需要一段時間后,才能有結果。采用短信方式發送此信息,可以大大節省用戶的時間。


民意調查:通過醫院調查短信的信息,可及時進行醫院部署和改進,有利于提升醫院形象和服務品質,贏得患者的口碑。


信息發布(醫療小常識等):可以向疾病患者家屬發送天氣狀況、節假日問候、日常安全常識、節假日安排等短信,將有助于醫院今后的發展。


短信平臺在醫院行業模板


預約掛號:【xx醫院】您好,您預約的是xx主任號。請到我院一樓導醫臺報預約號:61xx,核對信息,掛號就診。醫院地址:xx大街。聯系電話:xx。請及時到診!


收費詳情:【xx醫院】尊敬的XX先生:您本次到我醫院的具體消費如下:檢查費用:xx,買藥費用xx等等,如有疑問,可7*24小時內撥打我們的電話:xx,祝您生活愉快!


專家坐診信息:【xx醫院】尊敬的XX先生:醫學專家XX于月x日至X日親臨我院坐診。因與專家坐診時間有限,請廣大的xx患者要提前預約掛號,祝您生活愉快!


檢查結果通知單:【xx醫院】尊敬的XX先生:您來我院的醫療體檢報告,估計xx天后就會出來!屆時會通知您和家人一起來院咨詢!祝你及家人身體健康,事事順心!


民意調查:【xx醫院】為了更好的為患者服務,我院于xx日到xx日進行調查,如我醫在那些方面做的不好或者您有好的建議都可以通過xx電話以及網頁留言給出您寶貴醫院,祝您的生活愉快!


信息發布(醫療小常識等):【xx醫院】溫馨提示:最近天氣有著明顯變化,在此提醒廣大的朋友們要注重保暖,防止流感來襲!


病人關懷、節日祝福等:【xx醫院】感謝您多年來對我們的信賴和支持,在此xx節假日或者節日中祝您的家人和您身心安康,萬事如意!


秒賽短信平臺提醒:醫院短信服務作為醫患之間的紐帶為兩者的溝通和交流提供了一個新的途徑,創建了具有人性化服務特征的醫療服務鏈,醫院短信群發也改變了以往人工電話通知的工作模式,提高了工作效益。

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