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群發短信如何避免被拉黑

2018-11-27 11:56:06

摘要:群發短信是一個長期性的工作,因為群發短信不僅可以用來推廣產品/服務,還可以在售后服務環節用來加強與客戶的互動、提升服務質量上。那么長期性、大規模、頻繁的群發短信就很容易被客戶“拉黑”。


群發短信


當然,用戶是不會平白無故將短信“拉黑”,要么你發送的短消息對用戶無用,或者對客戶造成騷擾。而想要群發短信不被拉黑,一是你的短信對用戶有用;二是你贏得客戶的信任。那么,對于群發短信的人員來說,該如何去做到呢?


下面秒賽小編就根據多年的行業經驗,羅列出幾條可行的建議,希望對大家有多幫助!


一、準備階段


1、目標客戶客戶的細分:就是給有需求的客戶,發送短信。


群發短信該如何細分客戶群體


2、選擇靠譜的的群發短信平臺,才能保障用戶能及時收到短信。


群發短信平臺哪個好用


3、對短信簽名和模板進行報備,不然短信是發送不出去的。


二、發送階段性


至于發送階段性,就是利用群發短信平臺給用戶發送就行了。至于群發短信平臺怎么操作,具體可以參考文章《如何批量給會員群發短信(商家必備技能)》!


注意事項:


1、盡量使用群發短信的“變量”功能,將用戶的姓名及與其緊密關聯的內容設置為變量,這樣用戶一看就清除這是給自己的短信。比如招商信用卡的短信“尊敬的xx,你10月消費金額xx元,還款日xx,為避免影響您的信用記錄,請不要忘記在xx日還款喲!”


2、在短信內容,要簡潔明確告訴用戶:你是某某公司的某某,你將帶給客戶什么樣的價值?不要模棱兩可,或者設置太多的條件限制,很多用戶不吃你那一套。


3、短信字數不要太長,當產品信息過多時,你可以提供一個超鏈接讓對方去網站、h5頁面查看。


5、在發送促銷短信時,最好能夠在后面加上“如需退訂字樣”,這樣的話,這樣可以讓用戶直接退訂,也就避免了被客戶拉黑或者被系統拉黑。


三、發送統計


群發短信后,也要對發送效果進行簡單的統計,如果有一份詳細的數據去觀察短信發送前后的客戶的變化,就知道什么樣的內容比較收到客戶喜歡。


以上就是群發短信不被拉黑的介紹,如果你還與其他問題,或者想要給客戶群發短信,不妨咨詢在線客服人員喲!


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