常見問題

短信驗證碼延遲怎么回事

2018-12-3 14:01:02

【導讀】短信驗證碼是網站或者APP為用戶提供的一個用于注冊、驗證等的安全憑證,通常情況下,短信驗證碼到達越快,用戶體驗就越好。而有些用戶遇到短信驗證碼延遲,眼看輸入驗證碼倒計時一秒一秒的過去,但是手機還是沒有收到。那么短信驗證碼延遲怎么回事?下面小編就帶大家來詳細了解一下。


短信驗證碼


短信驗證碼延遲怎么回事


對于短信驗證碼延遲,相信很多用戶都遇到過類似的情況,具體的原因就是短信運營商或者服務商的問題,以及用戶手機自身問題,具體分析如下:


一、短信運營商或者服務商的問題


1、短信通道問題

也就是短信通道出現了擁堵的情況,如我們排隊安檢一樣,需要一個個過,這樣就會出現有的消息已經收到,而有的還在那邊焦急的等待者。


2、短信接口故障

還有一個原因,就是合作的短信驗證碼平臺接口出現了故障,導致了短信驗證碼的延遲。


3、服務器承載能力低

有些平臺服務器達不到大量發送需求,這樣就會造成短信網關擁堵或者其他反常狀況,從而導致驗證碼短信的延時或丟包的情況。


二、用戶手機自身問題


主要就是用戶所處的地方信號不好,長時間不在服務區,或者是用戶剛剛開機等原因。


以上原因排除后仍未解決,就需要你撥打運營商電話了。


短信驗證碼延遲帶來的弊端


其實短信驗證碼延遲對于帶來的弊端還是非常明顯的,下面就從客戶與企業的角度來分析一下:


1、對于用戶來說


如果用戶正在注冊網站或者APP賬號,手機遲遲收不到驗證碼,這就導致用戶的體驗度不佳,甚至有些急性子用戶直接放棄注冊!


2、對于企業來說


如果在短信驗證碼這塊小問題都做不好,用戶就會對于你的產品或者服務質疑,先不說白白流失一部分新客戶,而且也可能帶來一些負面影響。


舉個簡單例子說明一下:現如今手機APP軟件還是非常多的,不過用戶在使用的時候,一般都要通過驗證短信檢驗身份才能登錄APP。一旦手機驗證短信延遲,就要再等60秒點擊一次重發,好不容易來一條,輸入時顯示已過期,又要重新點擊獲取驗證碼。如此麻煩的校驗方式,難免會讓用戶拒絕再次使用該APP,直接導致APP使用率降低。


此外,因為短信驗證碼延遲讓用戶的流失往往都是讓企業最可惜和頭疼的,而且因為流失的潛在用戶可能就會選擇競爭對手,那么無疑是在浪費掉挖掘客戶的成本同時,給對方送神助攻,所以選擇靠譜的短信服務商是十分重要的。


短信驗證碼作為企業為用戶提供的安全憑證,如果企業對這方便不夠重視的話,那么無疑將客戶推向你的競爭對手!


短信驗證碼延遲怎么辦


對于一些網站或者APP來說,如果遇到用戶反饋短信驗證碼延遲,就要及時找到原因,并且解決。


1、對于合作短信服務商的選擇


對于網站或者APP來說,要選擇直連運營商的短信服務商,短信通道資源多(如106通道以及1069三網合一通道),服務器承載能力強。


2、對于自身手機的設置


主要原因就是手機沒信號,或者欠費了,這里大家也需要細心檢查一下,不要鬧出烏龍喲!


1、如果是網絡環境不好,建議您換個時間再試;

2、手機原因,可重啟手機或更換手機測試一下;

3、長時間關機或不在服務區,需要到服務區在嘗試一下;

4、短信收件箱與發件箱已滿,可清理后再試;

5、手機停機,剛繳費,建議多等一會,或者重啟一下。


以上就是短信驗證碼延遲解決方法的分析,如果是第二種情況不用擔心(不會對企業造成什么影響),而如果是第一種情況就需要及時和短信服務商溝通,盡快解決!

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