行業資訊

客戶訂單提醒短信

2018-12-5 16:56:51

【導讀】對于不少企業來說,在客戶下單后,就需要第一時間通過短信將訂單信息及時告知客戶,不僅能增加客戶對企業的好感度、忠誠度,而且也利于品牌口碑的傳播。


客戶訂單提醒短信


為何需要向客戶發送訂單提醒短信?


從客戶的角度來說:他們下單后,希望第一時間知道自己購買貨物的情況,如商家什么時間發貨、快遞單號是多少等,只有在了解這些信息后,大多數人才會放下心來。


從企業的角度來說:為下單的客戶發送訂單提醒短信,告知客戶快遞已經發出,并附上快遞單號,請客戶注意及時查收,從而提升客戶客戶體驗,也便于品牌的宣傳。


客戶訂單提醒短信怎么發呢?


對于如何給客戶發送訂單提醒短信,這里商家的訂單系統就可以和第三方短信平臺接口(如秒賽短信平臺)進行對接,當用戶下單后或者訂單狀態變更時,系統就會自動給用戶觸發一條訂單通知短信。相關閱讀:如何發送短信通知


至于為什么不和運營商合作?因為三大運營商互不相同,各省營業廳又是相互獨立的。如果一家企業,想要與三大運營商合作,那么你就要分別與移動、聯通、電信大運營商合作,而且就申請1069三網合一通道,申請條件之一就需要注資金1000萬以上,而且審核時間和條件也是非常嚴格,至少要好幾個月!


所以,對于大多數企業來說,尤其是普通中小企業,與運營商合作你不會有被服務的感覺(除非你是大客戶),否則只能遵照運營商的規則。


訂單提醒短信模板


【xx商家】尊敬的客戶您好!您訂購的xx產品已經為你發出,運單號xx,xx快遞,屆時請您注意查收,感謝您對我們的支持與信任!


【xx商家】尊敬的xx先生(女士)您好!您在xx商家所購物品已發,快遞公司xx,單號xx,請注意查收!


【xx商家】尊敬的xx先生(女士)您好!您的貨物已通過xx快遞發貨,快遞單號是xx,請保持電話暢通,以備快遞人員及時聯系,期待與您的再次合作


【xx商家】親,您在xx商家購買的寶貝已經發出,已通過xx快遞發出,單號xx,請注意查收,有什么問題及時聯系我們哦!


【xx商家】親,您所購物品已通過xx快遞發出,單號xx,請注意查收!如果收到貨有不滿意的可以聯系我們客服人員,我們會第一時間幫你處理,對寶貝滿意請給我們好評喲!


【xx商家】親,您訂購的xx已經乘坐xx快遞(單號xx)迫不及待的奔向你了,請注意查收呀,感謝你對xx商家的支持!


溫馨提示:商家除了可以給客戶發送訂單提醒短信外,也可以在重要節假日(如中秋、圣誕、元旦等)發送祝福,讓用戶也接收到你的祝福,增近了客戶與商家之間的互動性。

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