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電力公司借助智能短信更好服務用戶

2018-12-13 16:10:11

【導讀】現如今隨著智能手機的普及,人們收到的“電費通知”,不再是一條干巴巴文字短信,而是呈現用戶名、電費等信息卡片形式的,并且通過短信底部的菜單,可以辦理用電業務!下文就為大家介紹電力公司借助智能短信更好服務用戶!


電力公司借助智能短信更好服務用戶


電力公司借助智能短信更好服務用戶


一、提供用戶體驗度


以前用戶接到了電力有限公司的電量電費短信通知,基本上都是一條文字短信,用戶大多不在意,從而導致停電(雙方都抱怨)!而智能短信不再是一段式文字描述,而是呈現用戶名、繳費等卡片式信息,用戶點擊“繳納費用”,就可以繳納電費了,并且帶有LOGO和企業名稱,用戶也不用害怕被騙了!


二、實現線上互動智能服務平臺


不少電力公司為實現線上互動智能服務平臺,在不斷深化網站或者APP的同時,也在智能短信底部菜單設置跳轉,用戶可以直接訪問相關的網站、APP等,這樣不僅起到很好的引流作用,也極大促線上互動智能服務平臺的建立。


如,國網福建電力智能短信項目試運營期間,短信下拉菜單“電費查詢”“峰谷分時”點擊率高達90%,“掌上電力”APP注冊增長量、峰谷分時電價業務辦理量同比增長均超過一倍。


三、提高電力部門工作效率和質量


通過智能短信底部的菜單,就可以讓用戶了解相關電力業務,以及辦理業務,促進用電服務線下業務向線上轉移,提高電力部門工作效率和質量。


通過以上分析,智能短信在電力行業的應用,顛覆了傳統短信只是信息觸達的簡單模式,提供了富媒體化、互動化的短信功能,也提高用戶的體驗度。


智能短信費用是多少


目前,智能短信收費方式目前主要有“需求定制”與“流量點服務”兩種:


1)需求定制:是指按企業需求定制開發,服務按年收費;

2)流量點服務:是指通過短信公眾號菜單轉化的流量點服務收費。


當然具體的智能短信費用是多少?也要看短信數量、短信菜單數量以及服務場景數量,這里你也可以咨詢秒賽短信平臺在線客戶人員喲!


短信公眾號(智能短信)怎么開通


對于智能短信的開通,具體流程如下:


一、在秒賽短信平臺官網,點擊“立即定制智能短信”;

二、在客服引導下,填寫、提交《客戶授權書》及《產品上線申請表》;

三、平臺完成審核并反饋結果;

四、在1—2周內配置上線,發送《上線驗收通知書》給客戶確認;

五、客戶確認上線。


目前,秒賽短信平臺已成功推出銀行、餐飲、快遞、電商等行業解決方案,為企業增加一個全新的流量入口,有效地提升企業的業務轉化率,這里對于有需求智能短信的企業,可以聯系在線客服人員喲!

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