行業資訊

短信群發在商超門店的應用

2018-12-25 10:57:17

【導讀】商超門店短信群發的優勢:通過群發信息通知、活動福利、節日祝福等短信強化用戶感知,這樣不僅提高門店在用戶心中的好感度,增加客戶粘性和回頭率,在激烈的市場競爭中脫穎而出,也能夠進一步刺激用戶消費。


短信群發在商超門店的應用


一、適用對象


商場、超市、品牌連鎖店、食品/飲料/煙酒/日化、服裝/服飾、奢侈品/收藏品、珠寶/首飾/工藝品、家具/家居/家電


二、發送對象


多為會員客戶、部分新客戶


二、行業特征


1) 對客戶的回頭率非常重視,比較重視客戶服務;


2) 多為會員消費,部分新客戶,節假日消費量高;


3) 有自己的客戶或會員數據庫,不過還需要做好轉化


三、應用場景


1) 會員管理:會員積分查詢、會員消費記錄通知、打折特價、活動通知、重大信息告知、顧客投訴咨詢;


2)會員關懷:節日問候、生日祝福、產品使用提醒、禮品贈送、免費服務通知;


3) 促銷推廣:優惠活動、特價促銷、VIP促銷、限時搶購通告;


4) 內部管理:內部調度通知、會議通知、放假通知等。


四、短信群發模板


【xx超市】尊敬的會員,您好!提前祝你元旦快樂!xx超市在xx月xx日-xx日全場6折起,即可憑購物小票獲得價值xx元禮品一份,期待你的到來!退訂回T


【xx商店】尊敬的用戶,xx商店全新升級,在xx月xx日—xx日消費滿198元返68元禮券,雙倍積分等你來拿,獎品最小為面值20元百貨券,趕緊來參與吧!退訂回T


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小結,商場門店通過給客戶群發短信,不僅可以挺高客戶的粘度,而且也能增加業績。不過,企業商家在給客戶群發短信前,也要編寫好內容、選擇一家靠譜的群發短信平臺。

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