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短信業務6年來首次增長,“回暖”的背后推手是“企業需求”!

2019-4-17 14:00:55

誰讓短信業務悄然“回暖”


隨著移動互聯網蓬勃發展而逐步走向衰落的個人短信業務開始煥發“第二春”。近日,工信部發布的最新數據顯示,今年1-2月,全國移動短信業務同比增長17.3%,移動短信業務收入完成60.4億元,同比增長5.3%。不過,業務“回暖”的背后,既反映了短信自身的轉型和發展進程,也攜帶來一系列危害消費者權益的問題。


六年來首次增長


根據工信部發布的最新數據,2018年,全國移動短信業務量同比增長14%,收入完成392億元,同比增長9%。今年1-2月,全國移動短信業務同比增長17.3%,移動短信業務收入完成60.4億元,同比增長5.3%。


上述數據意味著,自2013年起,移動短信業務在經歷了連續五年的下滑態勢后,在2018年迎來了首次年度回升。


移動短信業務在我國擁有超過20年的發展歷史。1998年,中國移動、中國聯通開始逐步拓展短信業務。2000年,我國手機短信發送數量為10億條;2001年全國移動短信業務量達189億條;到了2004年,這一數字迅速躥升至900億條以上。2008年初,我國手機短信發送量為5900多億條,同比增長37.8%。彼時,手機短信市場孕育出了巨大的商機,短信平臺軟件為服務業、軟件制造業等產業迎來了巨大的發展機遇。


2012年,國內手機用戶共發送9000億條短信。然而,這一數字竟成為了國內短信業務量最后的高峰。此后,國內的短信業務量便開始持續下滑。


2013年,移動短信業務量同比下滑0.6%,業務收入同比下滑1.7%;2014年,移動短信業務量同比下滑14%,業務收入同比下滑14.2%;2015年,移動短信業務量同比下滑8.9%,業務收入同比下滑12.7%;2016年,移動短信業務量同比下滑4.6%,業務收入同比下滑10.3%;2017年,移動短信業務量同比下滑0.4%,業務收入同比下滑3.2%。而中國電信也在2017年發布公告,宣布公眾類全網彩信、WAP增值業務、新聞早晚報、天翼快訊及天翼VIP專刊手機報業務將在2018年6月30日下線,停止向用戶提供相關服務。大多數的基于短信的手機報業務也都開始停刊,用戶下滑而失去影響力。


企業需求成推手


對于短信業務的“回暖”,工信部指出,移動短信業務量之所以能夠止跌轉升,離不開服務登錄和身份認證等應用的帶動。這意味著,短信業務的用戶正更多地向B端(企業)轉移。


數據顯示,2018年我國凈增移動電話用戶總數達到15.7億戶。移動電話用戶普及率達到112.2部/百人。其中,全國已有24個省/市的移動電話普及率超過100部/百人。考慮到實名制、低廉的覆蓋成本,短信幾乎已成為企業向用戶傳遞信息的最佳渠道。


同時,運營商為滿足客戶的需求,也在不斷調整和改變短信業務的形態。比如,企業定制短信業務,就是使用短信服務發送企業相關信息,包括驗證碼、物流交易信息等。


一位中國移動的工作人員告訴北京商報記者,對于大多數的App,短信驗證碼登錄相對于其他的驗證登錄方式來說,依然是相對安全、穩定,也是用戶和企業最常用的驗證登錄方式。App數量的分發及下載量數量的龐大性,意味著短信驗證碼自然會有著大量的市場需求。


今年2月,有消息稱,滴滴CEO程維在公司月度全員會上曾提及,滴滴在2018年光短信費用一項就花了接近9億元。


業內人士表示,對于企業而言,短信作為服務準確觸達和營銷活動及時通知的重要手段,是平臺企業不可或缺的關鍵環節。尤其在注重安全和及時性的出行服務上,短信可以確保在大多數網絡狀況下都能通知到司乘雙方。因此,短信的成本投入,成為了互聯網企業難以避免的硬性成本。


惡性營銷待嚴管


值得注意的是,隨著越來越多企業將短信業務用于業務推廣、廣告宣傳等營銷目的,短信業務更趨向于商業屬性,而“垃圾短信”、“騷擾短信”等問題也隨之日益凸顯。


“50元優惠券已到賬,減后用券更劃算”、“倒計時8小時,整點搶限量抵用券”、“動動小手即刻登錄,6折購卡全在這里”等大量不請自來的騷擾短信讓廣大手機用戶不勝其煩。


12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發布的數據顯示,2018年四季度,12321舉報受理中心受理用戶關于垃圾短信的投訴舉報12.36萬件次,環比上升6.9%。今年2月,12321中心受理垃圾短信投訴舉報1.9萬件次,雖然環比下降,但仍處在高位。


面對愈演愈烈的垃圾短信,2018年11月,工信部印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》,明確要求有效整治騷擾電話、垃圾短信等擾人信息,亟待各方出實招、下重拳,協同作戰,標本兼治以取得成效。


然而,僅靠政府機關的發文顯然是不夠的,治理垃圾短信還需要運營商的積極參與。中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平建議,基礎電信運營商應當升級提高云計算和大數據等技術能力,加強對騷擾號碼和號段的標注、攔截和風險防控預警能力。


事實上,目前,工信部已呼吁更多的軟件公司加入安卓綠色聯盟,并為標準化手機推送樹立榜樣,協商推進安卓統一推送相關技術和服務標準的定制和實施。三大運營商也已開始加大在技術層面攔截垃圾短信的力度。今年3月,中國移動在廣東、江蘇等11個省市推出了一項名為“綠盾”的防護業務,用戶只需用短信發送“KTFSR”至10086,便可開通高頻防騷擾服務。


對此,業內人士認為,就短信的未來而言,5G開啟的物聯網時代依然大有可為。綠色聯盟的建立和完善,將徹底改變目前安卓手機信息推送模式,短信或類短信的小流量業務也會逐漸成為信息中轉的主要載體。

(本文來自于中國日報網,原標題為《六年來首次增長 誰讓短信業務悄然“回暖”》)

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