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短信模板審核未通過原因及解決方案

2019-4-23 11:59:40


通常情況下,短信模板審核未通過或者被駁回,主要有以下8個原因:



一、您創建的短信模板與秒賽短信平臺類目不一致

 

驗證碼/通知:適應于發送驗證碼和通知類短信息,如:會員注冊登錄、物流通知、交易提醒等


營銷短信:適用于發送營銷推廣類短信,如會員關懷、新品上線、活動通知等;


例如:【xx學校】挖掘機技術哪家強?中國山東找XX,詳詢 138xxxxxxxx。


提交的內容屬于【營銷短信】,如果在【驗證碼/通知】欄目進行提交,工作人員會進行駁回處理。


解決方案:將原有的短信模板刪除,在對應產品分類的模板管理重新提交。



二、運營商管控行業(大部分駁回屬于該原因)


(1)敏感行業類:養生、會所、足療、洗浴中心、茶館類;

(2)賭博類:麻將、賭球、棋牌、捕魚、六合彩、一元購物等;

(3)觸犯法律類:黃賭毒、法輪功、發票盜賣、詐騙、煙草宣傳涉及政治色彩方面;

(4)征婚類:交友APP推廣;

(5)醫藥醫療類:涉及藥效宣傳、減肥產品;

(6)運營商相關信息:本行業宣傳(流量、話費);

(7)運營商嚴禁發送類:招聘、面試、app下載、代購、a貨、騎馬或高爾夫俱樂部、代幣、招商、山寨機、煙酒、皮草、移民、地產、股票、成人用品類營銷。


注意:如出現違法違規或者損害到相關他人權益的,平臺將保留最終追究的權利!請各會員嚴格遵守規范要求,加強自身業務安全,健康發送短信。


解決辦法:無,內容不支持發送,請勿再提交!



三、短信模板包含敏感關鍵詞(大部分駁回屬于該原因)

 

提交的短信模板帶有敏感字眼,例如:

(1)極限詞,第一、NO.1、國家級、世界級、獨一無二

(2)同第二條,涉及到管控行業的關鍵詞,例如:百家樂、交友、老虎機、代刷、pos機......


解決辦法如果是非管控行業,修改短信模板中的敏感詞后,重新提交即可。



四、提交的短信模板和認證信息無關聯


(1)提交的短信模板我們通過各種渠道都無法查詢到跟貴公司有任何的關聯性,

(2)如果你的內容涉及到比較知名的企業或機構,審核人員需要進行身份確認,以免其他人冒用從事詐騙等違法活動。


例如:【xx銀行】尊敬的用戶,您的帳號于成功充值{$var}元,如有疑問請聯系客服。


解決辦法:您提供相關資料以便我們進行身份確認,從而更加快速的給您審核處理



五、短信模板是否帶特殊符號


(1)特殊符號,例如:¥,★,?,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^

(2)短信模板中帶有簽名的中括號【】

(3)變體字、異體字、各類干擾符號


解決辦法:去除特殊類符號,重新提交即可。



六、無法清晰地知道這條短信用途和使用場景


通常是由于審核人員看到您的短信后,無法清晰地知道這條短信用途和使用場景,會進行駁回處理。


例如:尊敬的用戶,您的帳號于{$var}成功充值{$var}元,如有疑問請聯系客服。


解決辦法:重新編輯模板,或者提交使用場景說明,例如營業執照、網站地址、APP名稱及下載渠道。



七、隨意輸入一段無意義的內容用于測試


例如:本司主要經營,測試。。。。。回TD退訂


解決辦法:刪除模板,重新提交正式發送的內容做測試



八、變量內容不符合規范


(1)秒賽變量短信僅支持驗證碼/通知短信,營銷短信不支持變量發送

(2)變量部分用{$var}代替,不支持其他符號


短信內容審核標準包括但不限于以上規則,以最終審核結果為準。審核未通過的模板,客服會備注未通過原因以及修改意見,請按照備注要求修改后重新提交;如無法自助解決,請聯系在線客服。


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