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如何利用群發短信的平臺,做好客戶維護工作

2017-11-10 11:04:24

眾所周知對于商家企業來說客戶就是生存之根本,而且隨著客戶量越來越大維護就成為難題,因為維護客戶的主要目的就是加深在客戶腦海中的印象,讓客戶對你有更深入的了解,同時樹立良好的企業形象,最終讓客戶產生下一次消費的行為。一些商家企業會通過群發短信的方式來維護客戶,那么如何利用群發短信平臺,做好客戶維護工作?接下來秒賽科技小編就為大家介紹一下。


如何利用群發短信的平臺,做好客戶維護工作


一、節日持續關懷/日常問候


我們都知道人是比較敏感的感情動物,只要有人的地方就一定會有情感存在,客戶也是一樣的,所以怎樣企業商家要通過短信強化自己在已有客戶腦海中的印象:


1、在節假日及時給客戶發些關懷、祝福與問候的短信,短信的內容要精煉、簡潔、動情、感人,然后在短信的結尾加上公司的名稱,聯系人,聯系方式等,讓客戶加深對你的公司以及個人的印象同時增加一點點情份,當然有些節日在關懷、祝福與問候時一定得注意方式,如中原節、重陽節等。


2、在客戶生日那天送上你的短信祝福,給客戶一個小小的感動,這肯定是個加分項,客戶記住你的概率會大增。


3、對于一些已經相熟的客戶,可以在適當的時機發一些經典、幽默、搞笑的短信讓客戶開心自娛一下,時機與頻率得好好把握。


4、天氣轉暖變涼及時送上關懷問候也是一個不錯的主意,要是天氣驟變、狂風暴雨前送上關懷短信,客戶肯定記住你。這是天賜良機,一定得把握好!


二、給客戶提供優惠、打折的商品信息


公司商家產品有優惠活動時,必須要告訴老客戶,這樣讓老客戶消費的機率會增加,同時客戶會想有利好的時候你還是記得我,客戶會覺得受到了尊重。


如【xx超市】尊敬的xx,您好!值此xx節日來臨之際,為感恩回饋老顧客特舉辦了“大酬謝國慶送豪禮”活動,現場更有價值198元的豪華大禮包免費贈送,期待您的光臨!


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溫馨提示:在給客戶群發短信內容一定要編輯好,要做到情真意切、言簡意賅、簡單明了,千萬別把短信當作文,寫得像懶婆娘的裹腳帶一樣又臭又長,除了增加短信成本之外,客戶也會嫌棄。秒賽專注短信應用11年,憑借過硬的實力、專業的服務現已成為行業的領跑者,打破傳統“提交”計費方式,采取“短信發送成功計費、失敗返還”的收費方式,不讓客戶多花一分冤枉錢,提供短信發送狀態實時回執報告,讓客戶消費的清清楚楚。


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