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外賣商家開通短信平臺提升服務體驗

2017-11-21 14:08:03

現如今外賣配送是目前市場上新興的一個產業鏈,可以將用戶訂購的飲料、食品等更快更及時的送到客戶手中,特別是針對一些沒有時間做飯或者到飯店吃飯的人群,這用就可以通過網絡或者app訂餐后,送餐小哥就會按時送上門的。而實際過程中也出現了很多的問題,如配送時間不準確、送餐的地方不對等,針對這些問題一些外賣配送公司開通了短信群發平臺作為服務助手。


群發短信平臺在外賣行業應用的優勢


據了解在該外賣配送公司運行之初,該公司只是簡單結合網絡和電話來跟進訂單,不能夠做到及時有效的服務。一個電話的撥打到接聽往往要耗費幾十秒,再經過訂單的確認等流程幾分鐘就過去了,遇到訂單量大的情況,話務員根本忙得都沒有時間吃飯,工作進度慢了下來,客戶的投訴卻多了起來。


運用短信平臺后這一情況得到大力改善,首先每一筆訂單的下單,都會即時有一條短信發到客戶手機上進行確認,確認無誤后會通過飯店或者餐館迅速響應進行配送,節省了大量的人力工作時間。


此外,外賣配送公司也可以通過群發短信做好品牌宣傳,將一些優惠特價促銷等等信息不定期發送到客戶手機上,讓客戶實時了解到詳情,也為雙方互利共贏提供了動力!


同時,秒賽短信平臺也為大家提供一些可供參考的外賣配送好評短信模板:


【xx外賣公司】您好,我是外賣公司xx,如果對我次服務滿意,麻煩在xxapp點個五星好評,我會得到更高的評分標準。非常的感謝!如有打擾之處,請見諒!


【xx外賣公司】尊敬的顧客,您好!我是今天給您送餐的xx,實在是不好意思打擾到您了,請您在百忙之中抽出一點點時間為我們點一個五星好評,您隨手的善意之舉是我們堅持下去的動力,非常期待下次繼續為您服務,祝您生活愉快,謝謝!


【xx外賣公司】您好!您的餐品已送達!若是您對我的服務滿意,請給我五星好評(親,五星以下均為差評)若是飯菜口味或商家問題,麻煩您將騎手、商家分開評價!謝謝您!


【xx外賣公司】親愛滴顧客,如果對我的服務滿意,請給好評鼓勵一下,小的一定再接再厲!


溫馨提示:現在無論是外賣配送公司,還是其他配送行業都可通過短信平臺來做好品牌宣傳,這樣不僅僅能夠為自己帶來利潤回報,而且還可以得到市場的認可。秒賽短信平臺11年品質保證,數10萬+企業商家認可,是業界為數不多采取“短信發送成功計費”收費方式的短信平臺,不讓客戶多花一分冤枉錢,值得您的信賴!

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