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語音+短信驗證碼雙保障,增加用戶體驗度!

2017-12-11 9:09:07

現如今每個人手機可能都綁定了各種各樣的賬號,如QQ、微信、銀行賬號、網站等,而驗證碼用戶身份的主要方式就是短信驗證碼,但有時會出現驗證碼遲遲收不到,或者短信驗證碼的到達延遲問題出現,這嚴重降低用戶的體驗度,也可以說單一的短信驗證難以滿足用戶自身需求,更多的企業商家選擇將短信驗證碼+語音驗證碼雙結合,來增加用戶體驗度。


語音驗證碼+短信驗證碼


短信驗證碼延遲導致用戶流失


大多數人可能都遇到過這樣情況,如注冊APP,支付交易等等,雖然點擊獲取短信驗證碼,但是結果幾分鐘過去了,短信驗證碼還沒有到!


一般用戶只能再一次點擊獲取短信驗證碼,這個時候突然來了一條驗證短信,而在輸入進去卻提示驗證碼錯誤,原因是由于到達延遲了,而用戶又進行了二次獲取,所以網站或者APP后臺默認以第二次獲取的為準。


但是問題來了,第二次的還不知道啥時候到呢?這對于急性子的用戶來說,很有可能不會在使用APP軟件或者重新注冊網站的,而這對商家企業來說無疑就意味著用戶流失。推薦閱讀:警惕,別讓短信驗證碼造成用戶流失


語音+短信驗證碼雙保障,增加用戶體驗度


在信息化時代,我們不管是注冊還是交易都是需要用到短信驗證碼,但往往在緊急情況下驗證碼遲遲收不到,除了其他原因之外,這也是和驗證碼短信通道供應商實力掛鉤的,一些小服務商沒有良好的通道資源,到達率遠遠低于行業標準,這樣對于想要省錢商家企業來說往往是得不償失的!


所以為增加用戶體驗度,更多的商家企業選擇將短信+語音驗證碼兩種方式結合,以備應對意外突發狀況。也就是說在用戶在獲取驗證碼的時候,當短信驗證碼沒有到達的時候,可以再次選擇語音驗證碼,選擇之后你的手機會在幾秒鐘內收到語音播報,這種形式能最大程度提升用戶體驗感。


如何選擇靠譜語音+短信驗證碼平臺


那么問題來了,如何選擇靠譜語音+短信驗證碼平臺?主要看到達速度、到達率以及通道的穩定性。


到達速度:用戶對于驗證碼到達速度要求比較高,能在幾秒內到達是非常好的,所以小編建議企業商家在選擇短信驗證碼平臺先測試一下到達速度,這樣以來是非常有保證的。


到達率:對于商家企業來說每個注冊用戶也許就是下一個顧客,一般要求驗證碼到達率要在99%以上,而因為驗證碼問題而流失用戶是十分可惜的,這無疑是商家的損失。


通道穩定性:用戶可能隨時需要驗證碼信息,而短信平臺通道不穩定會嚴重影響到達率和速度,因為穩定性不好會導致收不到驗證碼影響用戶體驗。


溫馨提示:秒賽短信平臺作為國內驗證碼短信通道供應商,是中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商的資深戰略合作伙伴,11年來已近為政府、銀行、電商、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信、語音服務,有需求客戶可以在線聯系客服人員詳細了解一下。


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