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如何利用群發短信做好客戶維系

2018-1-4 16:59:44

眾所周知人們屬于群居動物,我們也可以發現越是繁華的地方居住的人口就越多,而且每到逢年過節走訪走親訪友成為一種習俗,遇事請客成為一種觀念。并且隨著手機發展與普及,手機短信也成為人們溝通交流的一種手段,越來越多的商家也把手機短信當作廣告宣傳、客情維護的營銷手段,那么如何利用群發短信做好客戶維系呢?也成為一些商家想要了解的,接下來小編就為大家詳細分析一下。


如何利用群發短信做好客戶營銷


一、要明確群發短信的目的是什么


因為現在有些商家給客戶群發短信根本不知道了為了什么,只是看著別人通過群發短信帶來高利潤,自己也嘗試跟著做,但是這樣往往得到的效果也是非常差的。所以商家要明白此次發的營銷短信、通知短信等是為了維護客情關系,加強與客戶之間的溝通與交流,還是將自己產品推廣出去。


二、群發短信內容要如何編輯


一般群發短信的格式為:短信簽名+對客戶昵稱+賣點(產品優惠、還是邀約參加活動)+電話/地址+退訂字樣

短信簽名:網站或者品牌的名稱等,主要讓用戶知道這條短信是由誰發來的;

對客戶昵稱:主要就是對于客戶的尊敬,如尊敬的xx、xx先生/女士、親等等,給客戶留下好感;

賣點:這一般就是一條短信是否能夠吸引用戶最關鍵的部分

1)激起用戶消費欲望

如果是產品推廣就要各個方面突出自己產品的唯一性(是價格低,還是有著其他方面的優勢),這樣才能激起購買這一產品欲望;

2)讓客戶對你產生信任

我們不可能就想著“憑借一條短信就要求客戶來購買產品”,而應該是讓客戶信任你,這樣才能為以后的交易打下基礎;

3)提醒用戶要去消費

要讓用戶明白過了這個村沒了這個店,積極刺激客戶消費

溫馨提示:從激起用戶消費欲望到提醒用戶要去消費是需要一個信任的過程,所以商家要通過日常群發短信來讓客戶信任你;


三、要由明確的目標客戶群體


我們知道給用戶群發短信要精確客戶群體,而不是盲目的發送,這里就要求就要對你的目標用戶進行分類,如按照消費次數、年齡等來劃分(具體可以根據實際情況來定),在活動前給哪些人發,活動后給哪些人發等,這樣的才能通過群發短信帶來好的效果。


四、發送時間


一般群發短信時間段最好在上下班路上、等候時間、用餐時間等。深夜休息以及工作時間盡量不要打擾,否則可能適得其反。


溫馨提示:給客戶群發短信選擇靠譜短信平臺也是關鍵,這里給大家推薦秒賽短信平臺——11年積累豐富行業解決方案,已為政府、銀行、電商、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、語音驗證碼、短信接口、營銷短信、106短信等服務,而且采取“發送成功計費”收費方式,對于有需求的客戶可聯系在線客服人員詳細了解一下。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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