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怎樣維護客戶關系?店鋪通過短信平臺做好客戶維系

2018-2-1 15:27:16

眾所周知店鋪想要更好的發展,就避不開要開發新客戶和維護老客戶,因為維護好老客戶不僅僅能為店鋪帶來利潤,而且能夠提升店鋪的知名度。而短信平臺以成本低、精準營銷以及打開率高等特點,成為店鋪選擇維系客戶方式之一。接下來來小編就為大家介紹一下店鋪通過短信平臺做好客戶維系。


店鋪通過短信平臺做好客戶維系


店鋪如何通過短信平臺維系客戶


一、客戶管理


1)分類管理:眾所周知不同客戶有不同的喜好,如果店鋪對所有的客戶都發送同樣的短信內容,這樣帶來的宣傳效果并不明顯,而通過將客戶細分的話,則就可以通過短信吸引不容類型的客戶;


2)做好記錄:對不同類型的客戶要做好消費統計,尤其由于會員客戶老說,要讓他們感受到與一般客戶不同的待遇,而且每次客戶提出問題后或主動與客戶溝通后,也要做好記錄,這樣有利于店鋪的今后發展。


二、日常維護


1)節日祝福:節日是店鋪維護好客戶的絕佳機會,無論一個溫馨的祝福短信,還是店鋪打折、優惠,有利于提高品牌的知名度。


2)周末祝福:雖然節日已經給客戶發送過祝福短信了,但長時間不聯系,也會讓客戶漸漸淡忘,所以在周末的時候也好適當送上祝福短信或者廣告短信,這樣加深客戶對店鋪的印象


三、做好規劃


1)經常發:我們知道第一給可以發短信就想要讓客戶消費,這是不可能的,因為客戶對于陌生的商品都抱著警惕心理,所以要經常發短信,讓客戶從陌生到熟悉,這樣客戶就有可能到你的店鋪來消費了;


2)發送時間:給客戶發短信也要注意時間,在客戶空閑的時間,比如上下班、吃飯時間等,不過具體的還是根據不同的客戶來定。


短信平臺成功維系客戶案例


一、在餐飲店


我們知道餐飲店對于老客戶非常重要,可以借助短信平臺定期把店里的最新菜品或節日打折活動發送給客戶,這樣不僅僅能夠喚醒客戶前來消費,而且也能夠提高品牌的知名度。


二、在4s店


對于在4s店服務客戶是非常重要的,通過群發短信來做好客戶的服務,無論是日常為問候,還是車輛保養提示等都能極大的增強車主對于4s店的忠誠度。


三、在服裝店


對于服裝店來說通過短信平臺做好客戶維護也是非常重要的,如一家服裝店通過秒賽短信平臺給自己的會員客戶發送了服裝優惠,買二送一等廣告短信后,在活動當天就就很多新老客戶上門。


溫馨提示:秒賽短信從事短信行業11年,是支持三網合一專業服務的短信平臺,已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、語音驗證碼、營銷短信等服務,而且采取“發送成功計費”收費方式。對于有需求用戶可以撥打電話:021-31300071,或者通過在線客服人員詳細咨詢。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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