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情人節!老客戶喚醒的方式——短信群發

2018-2-2 15:49:06

距離2018年情人節還剩下不到兩周的時間,相信有不少商家已近在開始籌備活動了吧?老客戶對于商家的重要性不言而喻,怎么喚醒處于休眠狀態的老客戶呢?而短信群發以成本低、受眾廣、精確營銷等等特點成為商家喚醒客戶方式之一,下面小編就為大家詳細分析一下。


老客戶喚醒的方式


老客戶喚醒的方式


一、對客戶進行分類:這里先對老客戶進行細致分類,按照固定時間(一個月、三個月、半年等)的客戶購買時間、購買頻次以及消費金額做一個區分,分為活躍期、沉默期、睡眠期、流失期;


二、給客戶發送短信:對于活躍期、沉默期的客戶還是比較容易喚醒的,但睡眠期、流失期的客戶喚醒就需要需要提前做一些促銷活動進行預熱。比如祝福/關懷短信、營銷短信等。


1)祝福/關懷短信:通過短信給客戶留下印象,并且用關懷短信引導客戶注意你產品;


2)營銷短信:通過短信讓客戶知道店鋪的一些活動,xx商品打折了,xx產品有著什么優惠,免費抽獎等;


老客戶喚醒短信注意事項


一、稱呼要準確


短信中稱呼是表達商家對于客戶一種尊重,如尊敬的用戶、尊敬的xx先生/女士、親等,如果要表現對于客戶熟悉的話,可以用xx姐、xx哥等稱謂,不過要注意對方的年齡,否則將不能吸引客戶繼續進行閱讀。


二、通俗易懂


短信內容編寫不要太過專業話,通俗易懂是客戶比較歡迎的,并且給客戶短信要確保語句通順、沒有病句、錯別字等,而且要有一定條理,否則讓客戶看后不知所云,這樣客戶對你的印象將會大打折扣。


三、短信內容要測試


在給客戶群發前,要對短信內容進行測試,否則短信發送不去出或者手機安全軟件攔截了,這樣極大影響短信的群發效果。


溫馨提示:秒賽短信從事短信行業11年,是支持三網合一專業服務的短信平臺,已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、語音驗證碼、營銷短信等服務,而且采取“發送成功計費”收費方式。對于有需求用戶可以撥打電話:021-31300071,或者通過在線客服人員詳細咨詢。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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