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電力公司有效利用短信平臺,做好人們的服務工作

2017-9-28 14:10:24

眾所周知隨著短信成為一些商家或者企業營銷的手段,雖然能夠為企業帶來較好的價值回報,但這類短信隨之也“騷擾”人們的工作、生活,那么如何有效利用短信平臺服務于人們?或者為人們的生活提供方便快捷的溝通方式?


短信平臺


家在上海xx小區的的小張收到這樣一條短信:


“尊敬的張先生:您上月電費為xx元,為確保您正常生活用電,請準時繳納電費。謝謝合作,祝您身體健康、生活快樂!”


這是由xx電力公司通過電腦上的短信平臺發出的電費催繳短信,收到手機短信提醒后,小張及時通過網絡交清了電費。


生活電費繳納中存在的漏洞


據xx電力公司客戶服務中心主任介紹,多年來因各種原因忘記繳納電費的客戶為數不少,由于用戶疏漏而超過繳費期,導致產生滯納金或停電的問題經常困繞著電力部門和用電客戶。為方便廣大電力客戶實時掌握電費信息,防止無意欠費,提高電費回收率,于今年初與電信公司合作正式啟用了短信催收電費平臺。


使用短信平臺完成電費催繳的優勢


秒賽短信平臺主要是對欠費客戶進行短信通知,通過后臺對欠費客戶、欠費金額進行查詢與統計,再由短信平臺根據客戶檔案對其中有手機號碼的欠費客戶進行溫馨短信催費。對未留手機號碼的用戶直接在供電營業廳撥打其固定電話或上門催收,并留下該用戶手機號碼入檔,以便提供后續欠費短信服務。短信平臺開通以來,電費催收取得了明顯的效果。


談起短信催電費一位李女士高興地說到:“我們一點也不排斥,平時我們的工作都很忙,有的時候就忘了交電費,現在有了短信提醒,我就不會忘了,短信還是免費的,現在服務現在真是越來越周到了。


現在無論是餐飲、服裝,還是零售等行業都可通過短信平臺,來做好人們的服務工作,這樣不僅僅能夠為自己帶來利潤回報,而且還可以得到人們的認可。秒賽短信平臺十幾年品質保證,是業界為數不多采取“短信發送成功計費”收費方式的短信平臺,不讓客戶多花一分冤枉錢,值得您的信賴!

 

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