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實戰篇——短信召回AAP流失用戶

2018-3-14 17:34:25

目前隨著手機用戶量持續增加,人們每天使用手機的時間也在明顯增加,如上下班時間、吃飯時間、睡覺前等我們都會刷刷手機,看看感興趣的新聞。而一些商家企業就非常看好手機AAP,不過AAP用戶會因為各種原因而流失爭,而企業商家就要想辦法召回用戶。


APP流失客戶召回


對于APP用戶用戶召回,可以分為APP內和APP外:


APP內:是指客戶不經常使用APP或者還未卸載,那么就可以用APP內消息中心,給用戶推送一些信息。不過這些都是建立用戶沒有把消息中心關閉的前提上,如果用戶關閉了APP的消息通知,無論你推送多么好的優惠或者文章,所帶來的效果是微乎其微的。


APP外:如果用戶卸載了APP,或者關閉消息中心,就可以通過郵件、微信、短信等召回,而短信召回AAP用戶就是非常有效的方式之一,因為現在注冊APP都需要經過手機驗證的,而且手機號一般人都有一個,通過短信群發平臺給APP用戶發短信,如果內容得當,將很大程度上召回客戶的。


一、編寫適合的短信文案


在給AAP用戶發送召回短信,要注意編寫短信文案,這樣有利于留下好的印象,用戶就會重新使用你的APP,這里就為大家介紹一下經典短信文案,希望能對大家有所幫助!


1、探探APP


如【探探APP】“xx,你有一個通訊錄好友在‘探探’上將你設置為‘暗戀對象’。由于你尚未注冊探探,特以短信通知。如果你們互相‘暗戀’,系統會為你們自動配對。點擊xx,作出你的選擇!回T退訂


探探APP短信文案看起來非常普通,只是用通俗語言來告訴你,你在探探APP內被人關注的情況,這樣無疑引起用戶的好奇心理,而且一些用戶明知是套路,又忍不住下載了。


2、網信理財APP


【網信理財APP】xx,您有xx新手黃金券即將過期,登錄最新版客戶端,進入市場,黃金頻道立即使用!如需退訂,可點擊個人中心—設置—短信設置——關閉短信提醒。回T退訂


看起來就是普普通通的理財APP,但現在理財機構那么多,吸引用戶概率不大,不過最后一句才是重點,如果用戶想要關閉短信提醒,那么就要先APP,去設置關閉短信提醒。等用戶打開APP時,這條短信的目的已近達到。


3、脈脈APP


【脈脈APP】xx,有前同事標注你為“最欣賞的運營專員(離職)”,xx、xx、xx等xx位好友在脈脈更新了最近工作變動信息,想了解你近期工作動向,去回應xx!回T退訂


這條默默短信就是利用人們的的獵奇心,先給你一個引子,讓你知道有這個事情,然后問你想看不想看,想看就去點開,這個時候大多人會點開APP。


二、找到用戶的需求點


現如今我們大多都能各大商家企業APP的短信,但是有的反映效果好,而有的卻平淡無奇,其實你是沒有get到用戶真正的需求的點。


例如【xx理財】親愛的xx,送你xx周周升加息券。xx周全程加息,xx升至xx,每周可靈活轉出,點擊xx使用。退訂回T


【xx淘寶】親,春季到了,您的賬戶中有20元紅包還有3天過期,請不要忘記使用喲!點擊xx使用。退訂回T


其實這兩條短信文案都一個共同的毛病“自嗨”,都是自己角度說,可以給到用戶什么,而沒有從用戶角度去考慮,用戶為什么要使用你的產品。相關閱讀:如何讓你的廣告短信文案不再“自嗨”


第一個理財短信,本意表達向客戶說明加息券的好處,但是客戶懂嗎?客戶不懂,你還不如告訴用戶每多投xx元,可以拿到xx元,這個豈不是更加吸引力。


第二個淘寶優惠券短信,可以編寫成天氣漸漸熱了,你還在沒有好的春裝發愁嗎?,xx淘寶店有xx、xx等多款春裝,我們已經悄悄在您賬戶放入20元紅包,趕緊使用吧,這樣就能吸引有需求的用戶。


三、選擇一個靠譜短信服務商


這里選擇一個較為穩定的短信服務商,這里可以參考《業內人士深度剖析:如何選擇一家靠譜的短信服務商》,這里就不在一一強調了。


對于短信文案的編寫,小編就不在一一介紹了。我們還是回到主題,我們發短信召回AAP用戶后,還是要想辦法留住用戶的,否則召回的用戶也會白白流失,而等到你再次發送短信后,無論短信內容多么吸引人,用戶的興趣還是會大大降低的。


對于有短信群發的用戶,可以咨詢我們在線客服人員,或者撥打電話:021-31300071。而秒賽科技從事短信行業十多年,是支持三網合一專業服務的短信平臺,已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、短信通知、營銷短信、營銷彩信等服務,注冊即可免費試用,而且采取“發送成功計費”收費方式。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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