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商家做短信營銷常犯4大錯誤,你有沒有犯過?

2018-3-16 10:31:12

現如今互聯網時代,行業之間的競爭也越發激烈起來,從線上到線下。因此商家想要獲得更多的客戶,就要于客戶保持良好的互動。而短信就是商家和客戶進行互動的媒體之一,一些商家就會通過106短信平臺給客戶發送一些營銷短信、祝福短信等,從而吸引客戶關注品牌,或者過來消費。


商家做短信營銷常犯4大錯誤,你有沒有犯過?


雖說營銷短信成本低、閱讀量高等特點,不過有些商家卻忽視一些,結果反而帶來不好的影響!不信,看看下面這4大商家做短信營銷常犯的錯誤,你有沒有犯過?這些能夠讓你的客戶白白流失。


一、客戶到店后體驗差


案例描述: 在3月初,小美(化名)收到了一條服裝店的春裝優惠短信,這家服裝店小美經常去,在收到這條短信后,小美決定周末去。而當小美周末到服裝店的時候,去被告知只能購買指定服裝才能給與優惠。毫無疑問,這種不佳的體驗導致了小美做出了一些反擊,從此不在去這家服裝店購物。


點評:這是一個客戶到店后體驗差的典型案例,這里服裝店要在給客戶發短信前,要明確說明哪些服裝打折,不能籠統,否則一旦哪些來店的客戶,發現自己喜歡的服裝沒有打折,就會有這一種被欺騙的感覺,這樣他們對于你的好感就會大大降低。


二、目標群體不確定


案例描述:我們知道商家會在活動前,給一些目標客戶發送一些商品優惠信息?而有些商家撒網式“撈魚”,導致一些其他客戶流失。如白領小蘭(化名)對于服裝和包包的有著需求,但是商家老是給她發送一些化妝品之類的短信,這就讓小蘭忍不了,直接打電話投訴。


點評:商家在給客戶發短信前,要篩選出目標客戶,切記撒網式“撈魚”,而且在客戶消費的時候,要為客戶提供好的服務。


三、商品優惠“價格”不一


案例描述:最近,小強(化名)剛在一家電商網站買了手機,沒過幾天,又收到了該商家發來的手機折扣優惠短信,且價格都低于前幾天買的價格。這就讓小強有點郁悶了,于是就取消了對這家店鋪的關注,并退訂了相關短信。


點評: 雖說優惠、折扣能夠吸引客戶過來消費,但是產品價格不一,也可能造成客戶的困惑,最后導致客戶對你的不信任感,也不愿意以后在購買你的產品了。


四、虛構緊迫性


案例描述:最近,小軍(化名)正在裝修房子,需要購買一些家具,這時正好他收到了一條知名家居店“清倉出售”活動的短信,他非常開心去買回了自己喜歡的家具,并且為自己沒有錯過這個難得的機會慶幸不已。但是悲劇的是,在接下來的一周,小軍同樣又收到了來自這家店“清倉出售”活動短信,這就導致他以后有需求,再也不去這家購買了。


點評:這里一些商家虛構緊迫性,不但影響了品牌的信用度,而且也白白流失客戶。請記住,運用緊迫性短信要“誠信”,否則就會引起客戶的反感。


在注意了以上四個問題,商家還要有規劃的給客戶發短信,這樣才能獲得客戶的認可。而對于文章中有介紹不足的地方,也希望大家給予補充!這里對于有短信群發的用戶,可以咨詢我們在線客服人員,或者撥打電話:021-31300071。而秒賽科技從事短信行業十多年,是支持三網合一專業服務的短信平臺,已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、短信通知、營銷短信、營銷彩信等服務,注冊即可免費試用,而且采取“發送成功計費”收費方式。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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