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短信營銷技巧之站在客戶角度編寫短信

2018-3-17 10:12:21

現如今商家企業越來越強調的“客戶角度”,而“客戶角度”指的是站在客戶的角度,來思考一下產品能給我帶來什么樣的價值?我是否需要它?……那么要如何站在客戶角度編寫短信?接下來小編就為大家詳細分析一下商家企業短信營銷技巧。

 

短信營銷方案

 

這里,首先要學會如何站在客戶角度?

 

一般客戶在購買需求產品,就會在商家企業的官網和客戶人員了解一下相關問題,這個時候客戶大多會留下自己的聯系方式,這里商家就可以給客戶發送短信了。不過這里商家企業要以客戶的角度,來對提出的問題一一解答,這樣客戶就會對你留下好的印象。

 

作為客戶,“我”來談談在短信內容中哪些關鍵點最吸引人?

 

短信簽名:如果是熟悉的商家愜意,我一般會打開看一下,如果是自己正好有需求的話,就會考慮一些是否購買;相關閱讀:群發短信為什么要加短信簽名?不加可不可以

 

看稱呼:一般而且,對于提到我姓名的短信,我會留神看一下,如“尊敬的xx,你的xx優惠券已存入”、xx,你還在為……;

 

看文案:我喜歡先大致看一下“短信文案”,如果太過專業或者與太多要求的話,一般是不會考慮參與的。

 

短信內容中,客戶的留意點在哪?

 

1)如果是營銷打折優惠之類短信,客戶會留意“截止日期”、優惠幅度(跟以往價格比較,也會跟市場上同類商品比較);

 

2)有沒有穩定、可靠的售后服務保障體系和允許退貨承諾,這樣客戶是比較放心的;

 

3)有沒有給客戶尊重、關懷等,這樣客戶就會在購買中留下好的心情,也就會下一次購買你的產品。

 

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