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實戰篇!電商如何通過短信群發找回丟失客戶

2018-3-20 17:31:23

對于一些電商平臺來說,總會有著客戶不斷丟失,其實這類客戶是有開發價值有價值的客戶,因為他們對電商產品與服務有一定初步的了解,雖說可能因為一些原因而丟失掉,不過電商還是可以通過一些方法重新激活這些客戶的,而比較好的激活方式就是一對一個性化的短信群發了。那么針對這類客戶電商如何通過短信群發找回丟失客戶?下面小編就帶大家詳細了解一下:


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其實可以對這些丟失的客戶的進行分類,然后對不同客戶發送短信,從而激活他們重新關注或者消費。


如何對這類客戶分類?這里可以按照以下分類方式:


1.主動打過電話咨詢的?但是沒有購買的。


2.去過網站留言的,但是漸漸又消失了。


3.注冊過電商網站賬號,但是沒有購買的。


4.購買一次的,但是沒有后續了。


針對以上這些都可以說丟失客戶,這里根據丟失客戶了類型,然后給他們發送短信了:


對于第一種客戶:可以通過在短信中,說出產品與服務的特色,讓他們更加全面的了解我們產品與服務,可以通過一些促銷短信來激活他們。


對于第二種客戶:可以根據客戶的留言,從而挖掘客戶的興趣點,過他的這個興趣做引導。


對于第三種客戶:可以給他們發送一些優惠促銷的產品信息,或者最新上線的商品打折信息。因為這些人注冊過,但是沒有買過東西,很可能是優惠力度不夠或者沒有他們所喜歡的東西,用新品就可以刺激到他們的購買。


對于第三種客戶:這里商家要分析一下,是不是自己做的不好,或者客戶對你有什么不滿等,在短信內容中先表達祝福,而且強調對于產品或者服務已近改進了,讓他們對你重拾信任。


對于有短信群發的用戶,可以咨詢我們在線客服人員,或者撥打電話:021-31300071。而秒賽科技從事短信行業十多年,是支持三網合一專業服務的短信平臺,已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業10萬+企業提供短信驗證碼、短信通知、營銷短信、營銷彩信等服務,注冊即可免費試用,而且采取“發送成功計費”收費方式。(聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!)


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