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短信群發如何暖人心脾,注意這些點滴細節

2018-3-23 15:51:23

眾所周知春季的到來,也是“萬物復蘇”的季節。微信朋友圈流傳一個段子,大意是提醒您的朋友別忘了“養肝”,很貼心,也很溫暖。不妨讓你的群發短信也一樣貼心、溫暖,適時對景,做一次很好的產品推廣。如電商行業,春天是換下厚重,穿上靚麗春裝的季節,不少企業著手制作春裝,是很好的商機;如餐飲業,春天是“食補”好時節,一家餐飲店就通過短信群發平臺,給客戶推出系列套餐短信,這也得到不少新老客戶的追捧。


短信群發如何暖人心脾,注意這些點滴細節


從“我能給您什么”出發,注意顧客需求的細微變化


曾有企業抱怨“短信群發效果不佳”,再看到其文案編寫的時候,發現其通篇都在自吹自擂說產品如何出色,客戶看的云里霧里。這種做法就是典型“自嗨”文案,沒有設身處地從客戶立場出發,把握住“我到底能給您什么?”的疑問來提供針對性強大內容。即使“民以食為天”,飲食是大欲,但不同時期顧客的需求仍有區別,餐飲店就做得很好,主打“春季養生”主題,在群發短信中,先渲染古人對“春季養生”的重視,古醫書上的方子和名醫語錄令顧客耳目一新。為了使短信更具個性,更易引起重視,餐飲店利用短信群發平臺的“變量短信發送”功能,別出心裁的直呼顧客姓名,令人大感意外。


淡化商業氣息,做到體貼


餐飲店并不叫嚷:“我的食材有什么好處?”而是在“引導顧客注意春季養生”的短信下,推出如一些列套餐款式。同時利用短信群發平臺的回復功能,對不同的客戶維護其偏好,這樣依賴無疑是得到客戶的認可的。


多樣選擇,將體貼做到極致


而且餐飲店充分利用感情因素的發酵效應,推出家庭、情侶、同事等套餐款式,價格明了,讓顧客在不知深淺點餐時,有參考,量力而行,吃光喝光,經濟實惠。而且顧客在點餐時,口說“隨便”卻往往不知所措,巴不得有現成樣式選擇;而制作成“套餐”,也方便工作人員操作,提升效率,兩全其美。


考慮到生日通常是客戶聚餐的原因,餐飲店將每位客戶的生日整理出來,通過短信群發的“定時發送”功能,在每個月初就給當月生日的客戶群發短信提醒,在本月消費“積分雙倍,吃100送30”的優惠等,這樣有需求的客戶,無疑是選擇你的。


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