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回訪短信怎么寫_回訪調查短信模板

2018-4-11 17:45:21

提到滿意度回訪短信,相信大家收到過最多的就是10086滿意度調查短信,其實我們工作中,需要用到它的場景還很多:比如新品上市,在客戶試用后,也會給客戶發一個回訪短信,探探市場,通過短信了解對方的真正需求。


回訪短信


可以說,有了短信回訪的結果做支撐,行動時才更有理有據,而不是靠猜。但是我們通過群發短信平臺發送回訪短信的時候,卻往往會忽視滿意度回訪短信編寫,最后可能導致收集到的數據存在偏差。下面小編就為大家介紹一下回訪短信怎么寫:


回訪短信怎么寫?


一、搞清楚回訪短信的目的


在編寫調查短信之前,你需要搞清楚給客戶發短信目的是什么?想解決什么問題?比如,一家淘寶店在"節日活動"結束后,那么就可以給購買客戶發送一條滿意度回訪短信,從而清楚知道自己的不足之處,提高競爭力。


二、了解客戶真實需求


比如想了解用戶會因為什么而付費?是產品亮點、服務,還是因為價格、地理優勢?在編寫短信的時候,可以將這些問題帶入進去,通過最終數據分析來了解用戶真正的需求,以便更好地調整今后的發展決策。


滿意度回訪短信模板


【xx企業】尊敬的xx,您好!感謝購買xxx,您可直接回復數字(1滿意,2一般,3不滿意)對我們的工作作出評價!如在消費過程有有任何疑問,或不滿意的地方可直接致電聯系xx,我們將熱情真誠地為您服務!


【xx商家】尊敬的xx,您好!感謝你對xx的信任,為了更好地為您服務,特開展顧客滿意度調查研究,您可直接回復數字(1滿意,2一般,3不滿意)對我們的工作作出評價!電話xx,歡迎你的來電!


【xx品牌店】尊敬的xx,您好!感謝您試用xx產品,為更好地為您服務,誠邀您參與顧客滿意度調查。您可直接回復數字(1滿意,2一般,3不滿意)對我們的工作作出評價!電話xx,期待您寶貴意見!


【xx4S店】尊敬xx,你好!xx日您在我店購買的xx車輛,現在的使用情況怎么樣?出現什么問題的話,可以聯系售后回訪電話xx,我們7*24小時等侯你!


【xx淘寶店】尊敬的客戶,您好!感謝購買xx,請對xx店鋪的工作做出評價:1 滿意,2 一般,3 不滿意,直接回復數字即可。如果此短信為你帶來不便請諒解,謝謝。


溫馨提示:企業也要注意客戶對于回訪短信的回復,而且要第一時間解決客戶遇到的問題,這樣有有利于客戶對于品牌留下好的印象。這里可以通過秒賽短信平臺后臺,監控客戶的回復短信,省時省力!


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