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慎用短信群發推廣,否則你將“逼”走用戶

2018-4-13 18:01:06

短信對我們來說并不陌生,也許大家的手機里現在還躺著很多驗證碼、通知類、營銷類等短信,也許很多時候客戶根本都不會打開來看一眼,也許客戶還頭疼要怎么處理這些短信…,如果你還繼續給客戶群發短信的話,你將“逼”走你的用戶。

 

短信群發

 

你的短信如何將“逼”走用戶的?

 

一般而言客戶不會一開始就有意識地去閱讀你的短信,也不想收到各種推送短信。而許多人在做短信群發時,會選擇購買由第三方收集客戶數據作為發送對象,這種未經請求的短信,很可能嚇跑你的用戶。此外,如果用戶注冊了你的網站或者在網站留言,也不意味著他們愿意接收你的短信,在他們眼中這些短信都是你主動塞給他們的。

 

這個內容根本不是我想要的?

 

如果客戶打開了你的短信,那么一定有他需要的價值,若不想讓他們中途流失掉,滿足用戶這些期待是非常關鍵的。

 

在和用戶保持溝通的所有渠道中,都應該保持統一性的表達方式,不同風格間的反差很可能會讓用戶無所適從,進而導致流失。至于廣告,適當的廣告穿插無傷大雅,但一味的做廣告推送就不明智了,客戶不希望短信內容只是沒完沒了的宣傳促銷。

 

如何提供有價值的短信內容?

 

事實上,絕大多數情況下用戶不需要的短信都被歸為“垃圾短信”。同一條短信,有些人可以接受的,而另一些人卻極度厭煩。難道我們就此徹底放棄使用短信群發推廣嗎?當然不是!

 

正確的短信群發不只是讓客戶獲益,而應該幫助用戶解決問題,讓他們及時了解最新資訊,并提供實際的價值。

 

所以我們在給客戶發送短信的時候,更多的應該是一種對話,而不是一個獨白。如果應用得當,無論是對你自己還是你的客戶,短信群發將是個非常好用的傳播工具。比如,可以通過短信群發平臺來發送會員通知、展會邀約、雜志期刊、團購資訊、電子賬單以及產品/服務營銷推廣等。

 

有價值的短信群發內容模板

 

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溫馨提示:俗話說“己所不欲勿施于人”,了解用戶需要什么厭惡什么,滿足他,尊重他,即便短信內容稍有遜色,也同樣能有不凡的效果。

 

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