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垃圾短信回復退訂字樣沒用!看看專家的建議

2018-4-16 10:12:41

“退訂回T”,看到推銷短信后,成都市民阿琳(化名)回復了一個“T”,希望不再收到這樣的短信。然而,連續回復多個T后,垃圾短信不僅沒有被“退訂”,發送的頻率反而更高了。


垃圾短信回復退訂字樣沒用!看看專家的建議


回復“T”到底能否取消推銷短信的接收?成都商報客戶端記者以商家名義暗訪短信代發平臺,得到的答復是:退訂回“T”,只是一個形式,“就算用戶回幾百遍‘T’,也沒用。”


面對此類流氓短信,網絡安全專家建議,鑒于部分不法分子會在后臺設置參數,用戶回復“T”進行退訂,后臺實際執行的可能是“同意”、“注冊”等操作,出于安全考慮,在相關短信制度更加完善之前,建議用戶不回復或黑名單處理。


垃圾短信回復退訂字樣沒用!看看專家的建議


流氓短信:


回“T”后不僅沒退訂,還推送得更勤了


嘀嘀幾聲——“刷卡免年費,超高取現額度”、“周三狂歡,全場半價”、“限時搶購,參與有禮”……


對于垃圾短信,為了不受打擾,很多人的辦法是,按照短信提示的“退訂回T”、“回復TD退訂”等指令,希望回復短信以擺脫煩惱。但退訂垃圾短信的體驗,卻常常令人崩潰。這一點,成都市民阿琳深有體會。


今年1月底,阿琳在辦公樓樓下的“咖啡零點吧”自助機上購買了一杯飲品,此后手機便不斷收到來自“咖啡零點吧”發來的推銷短信。由于厭煩了此類推銷短信,阿琳按照短信提示回復“T”退訂,令她沒想到的是,推銷短信不僅沒有被終止,推送的頻率反而增高了。


“套路太深了,我前后回了幾次‘T’,都沒有效果。”在阿琳的手機短信中,記者看到:在她發出退訂請求前,“咖啡零點吧”的推送頻率在十天左右一次;在她發出退訂請求之后,頻率提高到了3天左右一次。


“人與人之間最基本的信任呢?”阿琳發了條朋友圈,吐槽自己遇到的情況。


無獨有偶,市民麥郎(化名)也遇到了類似情況。一周前,他下載了一款名為“天眼查”的應用程序,此后便收到了來自對方的短信推送。雖然按照提示他也選擇了回“T”退訂,但第二天,他還是又收到了來自對方的推銷短信。


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商家:


只能部分取消 不能完全退訂


為什么按照提示操作,也不能退訂煩人的推銷短信?


4月14日,成都商報客戶端記者聯系到了“咖啡零點吧”,工作人員告訴記者,短信推送的活動各種各樣,客戶當時回“T”退訂的,只是當時的活動,而針對下一條活動,是無法取消的。同時,工作人員還表示,如果想完全退訂,他可以做好記錄,反饋以后再進行退訂處理。


隨后,記者又聯系到了“天眼查”,工作人員表示,如果用戶發出了退訂指示,一般都會成功退訂的。之所以市民麥郎在退訂后仍舊收到推送信息,在進行簡單調查后,他們了解到,應是短信服務商的技術通道處理出現了問題,“我們(公司)負責啟動服務,短信服務商負責發送。”工作人員表示,更加具體的情況,有待短信服務商給予反饋。


短信代發平臺:


“退訂回T”只是形式 沒有實際作用


為了了解到短信服務商代發短信的真實情況,記者隨機聯系到一家位于北京的服務商。該服務商官網首頁的產品介紹顯示,代客戶發送短信驗證碼、短信通知、短信營銷等類型,可以實現“三網通用”、“真實發送”,3到5秒可到達接受終端,且支持免費使用。


記者以企業的名義聯系到該服務商的一名工作人員,表示想進行營銷短信群發方面的合作。工作人員表示,不同行業有不同的短信模板,但營銷類短信按照相關法規,必須在內容中加入“退訂回T”等類似字樣,且不可更改。


用戶可否自行退訂?針對記者的問題,工作人員稱:“其實你每次看到的退訂回‘T’,只是一個形式。就算你回幾百遍‘T’,也無法退訂。 ”他還表示,至于國內通信運營商的短信,如遇到用戶回復字母退訂、客戶又打電話確認的情況,確實可以實現退訂。一般情況下,若市民多次回復“T”退訂,會導致自身手機的短信功能受到影響,最后也有可能不再收到推送,歸根究底,“這只是對短信通道的一種投訴,但不會退訂。后臺給用戶發,用戶還是能收到。”


網絡安全專家:


建議不回復或黑名單處理


為何按操作要求執行,還是無法退訂呢?就此,記者聯系到民間信息安全組織網絡尖刀創始人曲子龍。


曲子龍告訴記者,以此類長號形式發送的推銷短信,涉及商家、短信代理平臺和短信接收方(即用戶)三方。商家委托短信代發平臺,向用戶發送具有營銷等內容的短信,退訂的具體方式由短信代發平臺決定。一般存在兩種情況,一屬于技術層面的問題,平臺收到退訂信號后,沒有及時反應;二是平臺沒有編寫相應的退訂程序,短信中提供的退訂方式只是做個樣子,無法起到實際作用。


提供一個名存實亡的退訂方式,并不是短信代發平臺畫蛇添足。實際上,這涉及到國家相關部門對短信的監管。早在2015年,我國發布的《通信短信息服務管理規定》中便明確要求:“短信息服務提供者、短消息內容提供者,未經用戶同意或請求,不得向其發送商業性短消息……”因此,很多公司發送營銷短息,多會加上退訂方式。


那用戶該如何處理此類垃圾短信?曲子龍給出的建議是:不回復,或者將對方號碼加入手機黑名單。“這是短信的一個灰色地帶。”曲子龍告訴記者,用戶的退訂回復,有時反而會被后臺認為是活躍用戶,此后不斷升級推送頻率也有可能。在漫天的短消息背后,還存在一部分不法分子,他們會在后臺設置參數,用戶回復“T”進行退訂,后臺實際執行的可能是“同意”、“注冊”等操作。就此,用戶的個人信息遭到泄露,財產安全受到威脅。同時,曲子龍也不建議用戶聯系通信運營商進行短信攔截,“目前,還無法針對特定號碼攔截,只能實現對一類信用評分低的號碼統一攔截,這就可能造成誤傷。不該收的沒收到,該收的也沒收到。”

(本文轉載自成都商報,原文標題為《垃圾短信退訂回T沒用!專家:不回復或黑名單處理》)


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