行業資訊

老顧客維護篇——短信群發平臺助你“一臂之力”

2018-4-20 11:11:12

我們知道一家企業或者公司想要更好的發展,就要留住老顧客。那么又怎樣讓顧客記住你,信任你,習慣你,“愛”上你。這個步驟不是一朝一夕能夠完成的,老顧客需要長期的交往、需要溝通、更需要管理,而短信群發助你“一臂之力”,更好地做好老顧客的維護。


短信群發平臺


其實在日常我們可以借助短信群發平臺,給客戶發送短信節日祝福、生日祝福、行業資訊、顧客管理等,從而讓一步步讓顧客認同你。


短信群發方式有哪些?


給顧客發短信是企業經常做的,我們可以用手機發,也可以使用短信群發平臺,那么兩者有什么不同呢?


用手機發:適合少量發,運營商對于手機發短信數量有著嚴格的限制,而且成本高(手機發短信價格在0.1元/條),操作麻煩(加顧客稱呼的話只能一條一條編輯,打字也麻煩)


短信群發平臺:適合大量發,成本低(短信群發價格在3-6分/條),而且功能較為完善,如變量短信發送、定時短信發送等,幾分鐘搞定。不過短信內容模板需要提前報備,還有一些低價平臺“扣量”,從而導致客戶收不到你的短信。


這里企業可以根據自己的需求來選擇,從而做好老顧客的維護工作。


一、節日祝福短信


節日祝福是各大企業比較常用的和顧客“互動”的方式,這不僅能夠給客戶留下好印象,也能向顧客“趁機”推薦自己的產品和服務。


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二、生日祝福短信


對于一些過生日的顧客,這里我們也可以在短信群發平臺設置“短信定時發”,這樣客戶在過生日前一天或者當天,也能收到我們的祝福了。


如:【xx餐飲店】尊敬的xx,生日快樂!凡是當天生日客戶在本店享有全場半價的優惠,并且小店為您準備了一份精美小禮品,快快來領取吧!退訂回T


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三、行業資訊


就是在日常生活中,定時給客戶發送一些行業常識,持續加深老顧客對你的印象。


【xx電器】xx將至,為保證您室內空氣環境的健康,請您在空調開機前清洗一次內外機翅片,每半個月清洗一次過濾網,切勿用40℃以上的熱水清洗,不得用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等清洗以免濾網變形。空調溫度宜設臵在26℃,這樣既有利于人體健康又節省能耗。


【xx餐飲】xx您好,從春三月開始,人體陽氣升發,就要注重養肝補陽氣了。春天肝氣旺盛,相對影響脾胃的消化吸收功能,因此飲食上仍以清淡為主。


有時候僅僅是發發幾個簡單的短信,顧客的關系就和你不一樣。很多事情本來就是這樣,簡單的事情重復做、有計劃做。現在科技發達,人們往往忽略了一些簡單高效的事。當然也要配合其它溝通方式相互補充,相信不久后,你就能得到顧客的“友誼”了才是最佳的效果。


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