常見問題

同樣做短信營銷,為什么效果差別哪么大?

2018-5-1 12:13:34

今天和大家聊一聊關于店鋪做短信營銷的話題,為什么同樣做短信營銷,別人家的店通過短信能帶來生意,自家的店只能靠運氣? 想要短信營銷帶來生意的該怎么做?靠運氣的有哪里做錯了,需要避免呢?


短信營銷


案例一、巧用增值服務


一家服裝店,定時為購物衣服的會員發送這樣的短信內容:【xx服裝店】尊敬的xx先生/女士,你好!屬于你的專屬福利到了每周免費為你干洗本店購買的衣服,普通會員1次,專屬會員3次,祝你生活愉快!


對于這樣的福利,相信大多數客戶都比較認可的。而且我們每次去干洗衣服的時候,也會看看這家店的新款服裝,看久了,買得也就多了。這家服裝店通過免費的干洗服務,鎖定了足夠多的客戶在那里消費。


客戶有話說:


這里我們要站在客戶角度來思考,我們平時的會員卡,大多都是積分兌好禮,喝多客戶對于“積分卡”似乎審美疲勞,也不會有刺激消費的感覺。


而此案例中:用一個免費干洗購買過的服裝,讓客戶心甘情愿重復地到店里來,從而牢牢鎖定會員客戶。


案例二、切記機械推銷


相信作為營銷人員或者企業老板的你,在要到客戶的手機號碼后,不是每周一條心靈雞湯,就是一些無聊的問候和騷擾。


有問客戶抱怨:“我去一家超市辦過會員卡后,之后就是“騷擾”就不停斷,各種大節小節促銷活動,手機短信批量的推送的過來,心情非常不好!


客戶有話說:


在這個信息泛濫的時代,客戶已經習慣了很多細致的信息服務。可是,現在客戶變了,你卻還在用原來的方法做服務,還以為客戶會記住你?


這里你最需要的是了解他們,花時間和精力去研究他們真正需要什么?對于女性會員客戶來說,可以選擇贈送一束花(根據不同女性客戶,以及自己實際情況來決定贈送花的類型),雖說不隆重,卻盡顯心意。再次進入你的店鋪時,她們的心都是柔軟的,可謂事半功倍。


案例三:換位思考


有一個商場老板,在節日的時候準備了一批貨作為贈品,當時店鋪老板對自己準備的禮物相當滿意,因為挑選的都是有質感的大品牌貨,比如:高壓鍋、洗衣機…,但是他萬萬沒有想到,當他送這些禮品出去的時候,客戶對這些禮物并不滿意,倒反影響了節日銷售業績。


客戶有話說:


這里我們就需要了解一件事:你們客戶他們需要什么!高壓鍋、洗衣機…等,在現在家庭中已經是大部分都擁有的物品,所以才會有不好的效果。


案例四:抓客戶痛點


曾看到一家搞笑段子,有一家夫婦一塊商場,女的看中一套高檔餐具,堅持要買,但丈夫嫌貴,不肯掏錢。導購一看,悄悄對丈夫說了句話,他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉變?導購員對丈夫說:“這么貴的餐具,你太太是不會舍得讓你洗碗的。”


客戶有話說:


這里在給客戶發短信的時候,要善于揣摩客戶心理,善于制造痛點。


溫馨提示:做短信營銷并不是說說那么簡單,而且要通過一次次實踐來慢慢積累一定技巧的,而對于想要做好短信營銷的企業可以咨詢我們在線客服人員。


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