常見問題

怎么給客戶發送廣告短信才是較好的

2018-5-5 14:06:52

我們做短信廣告時總會有一些客戶會刪除短信,那么有因就有果,那些客戶為什么要刪除呢?是什么使他們刪除的呢?你的短信發送頻率是不是太高?有一半用戶是因為收到太多的短信,而還有一些是一個月收到了4到6次相同的內容。


針對以上原因,應該怎么做呢?這里你明確的告訴用戶會收到什么短信,什么時候收到,比如可以給客戶每周發送一條短信,包含廣告、活動、事件或者最新促銷等。


廣告短信



怎樣給客戶發送廣告短信?


應該保持一定頻率和規律地向用戶發送短信,比如,定在周五的下午的17:00點,讓用戶養成習慣。知道大概什么時候會收到你的短信。這里要注意在不告訴用戶的情況下,不要隨意改變或者增加短信發送頻率。


你的短信內容是不是吸引人?


有很多用戶會表示收到的短信內容重復無聊,還有就是用戶表示收到的短信內容和自己不相關。這樣的短信對于客戶來說,就相當于騷擾,客戶不刪除才怪啊!


那些應該做?那些不應該呢?


首先這里你要編寫新穎的、不同的短信內容,其次短信內容可以有客戶想要了解的問題,或者給客戶的建議等其他對客戶有價值的信息。不應該做的就是用促銷轟炸用戶,如果你的短信內容只是從你的角度出發,不關心用戶想要什么,那么結果只會讓客戶和你走遠。


用戶不想看到你的短信時會怎么做?


有大多數會點擊刪除,然后少數就是置之不理,更有一部分會進行投訴。


為了防止這些,我們需要做一些短信內容、客戶回復分析,看哪種效果更好,還應該詢問客戶為什么刪除短信,不要一直給用戶繼續發送短信。


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