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做短信息群發,你需要知道這些?

2018-5-6 14:07:49

我們做短信群發,并不是只通過短信群發平臺發送給客戶那么簡單,還是做好發送后的效果分析,從而不斷改進、優化,長久以來就能起到塑造品牌與維護客戶的作用。


短信群發

一、給客戶群發短信的目的?


這類短信的目的是讓客戶記住你的品牌,讓你的公司品牌能在客戶心中占有一席之地,和客戶建立起良好的關系。相對于其他公司來說,客戶將對你的公司更加忠誠。這類型短信可能不會直接帶來銷售額,但是從長遠來看,客戶會因為品牌忠誠度而在你這邊產生更多消費,也會更愿意將你的公司品牌介紹給他們的朋友、家人或同事。


比如像你收到一條來自你曾經購買過產品或者服務的公司給你發來的生日祝福短信,短信內容中只是為了感謝你曾經購買過他們的產品,特地在生日當天給你提供一個折扣。這種類型的短信就被認為是維護客戶關系、塑造品牌忠誠類的短信。


二、給哪些用戶發送此類短信?


一般來說,接收此類短信的用戶,是指那些最活躍的用戶或者短期內沒有和你產生聯系的用戶。你可能會想要給所有用戶都發送此類短信,用戶維護好關系。但是如果大量發的話,將會導致客戶厭煩,從而給客戶留下不好的印象。也正是因為這個原因,所以我們需要對用戶進行分類,挑選出那些有價值的,你想要和他們建立長久關系,樹立品牌和客戶忠誠度的用戶。


三、這類型短信的內容是什么?


最常見的就是月短信、周短信,給用戶發送一些對他們有價值的信息。比如如果你是賣服裝的,那么就可以發送品牌故事、服飾搭配、保養常識短信等。其他的類型還有像節假日祝福短信、生日祝福短信,開戶歡迎短信,公司產品升級短信等。


這類短信看似對于塑造品牌忠誠、維護客戶關系,好像沒有起到直接作用。但是短信是你和客戶建立長久關系的一個非常重要且直接的供渠道。從長遠來看,這種關系將給你的企業成長、收益增加和客戶累積帶來巨大幫助。


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