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客戶案例分享:我是如何通過短信群發讓入住率提升200%

2018-5-7 15:18:08

小軍(化名)是一家連鎖酒店運營人員,近年來,因為旅游行業的興起,在一定上也帶動酒店發展,不過行業之間的競爭壓力也是越來越大。但小軍所在的酒店由于營銷策略得當,反而客戶入住率數穩步提升,不斷有人前來取經,并詢問有什么訣竅?


短信群發


這里小軍說:這里前提是要選擇比較好的營銷方式,小軍所在酒店根據市場形勢變化和目標客戶的,選擇了短信群發方式,這是因為:


1)短信群發方式能最大限度給天南地北的客戶發送相關信息,不局限于地域;


2)短信群發即時到達,保證了時效性;


3)短信內容中鏈接可以跳轉到酒店的網站,非常便利;


4)短信能夠精準送達到目標客戶,有利于展開個性化服務,這對于提升酒店的服務水準大有裨益;


5)短信群發后還能夠反饋回來數據,有利于檢討短信群發的效果,改進發送策略。


在市場眾多短信平臺中,小軍經過一番比較,選擇了與專業的短信群發平臺——秒賽客戶合作,因為秒賽短信群發平臺穩定性好,到達率有保障,功能豐富,售后服務熱情周到,而且能夠極大地滿足營銷個性化、精細化的需求。


為了提高短信的送達率,小軍在兩個方面下功夫:一是在短信群發的設置上注意諸多細節之處;二是在推送酒店服務的短信內容上下功夫。


關于短信群發細節,大概有這么幾點:


1)每接觸一個新的潛在客戶,小軍會鼓勵他成為會員,并承諾成為酒店會員后可享受種種權益,而且小軍在網站、微博、微信等平臺上均有入口讓客戶順利注冊成為會員;


2)短信群發之前,小軍會根據目標客戶類型來做一次調查,從未了解客戶感興趣的內容、希望能享受到的服務、客戶更在意的地方,同時了解客戶的工作性質(是否經常出差?)以及經濟實力等。


3)除了做好服務外,也會通過秒賽短信平臺定時給一些客戶,發送生日祝福短信。如【xx酒店】尊敬的xx,今天是您的生日,我們從來也沒忘記在這樣特別的日子里祝您:生日快樂,生活幸福。在這樣特別的日子里,我們衷心地祝愿你生日快樂!


關于短信內容,小軍也做了許多功夫,比方說:


1)短信內容中營銷次不易頻繁, 要盡量簡明;比如入住優惠短信,不要把優惠堆砌在一起,盡量通順上口,給人賞心悅目的感覺。讓人看了比較舒服且容易讓人記住。


2)短信內容中要有吸引用戶的“點”,無論這個“點”是大,還是小,切記泛泛而談,“自嗨”內容往往讓用戶感覺“疲倦”.


3)還有就是你必須知道客戶要什么,然后你給他什么。而不是毫無目標的群發。


當然,做短信群發想要好的效果,也不是一朝一夕的,還是需要長久堅持的。這里秒賽短信平臺提供專業平臺解決方案以及短信內容模板,讓你也可以和“小軍”一樣,輕松做好短信群發工作!


聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!


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