常見問題

電商營銷短信怎么做好

2018-5-17 17:02:30

最近有一位電商用戶咨詢到我們平臺的客服人員問“自己想要營銷短信,但是不知道怎么做好?效果怎樣?”針對這位用戶提出的問題,下面小編就為大家詳細分析一下。


電商營銷短信怎么做好


現如今,越來越多的商家提倡“用戶思維”,也就是說在給用戶發送營銷短信時,要站在在用戶的角度,設身處地去考慮用戶最關心什么?從而有針對性的編寫吸引用戶的營銷短信,這樣用戶在收到這條短信后,就會對你留下深刻影響。下面就是秒賽短信平臺合作一家電商服裝店利用營銷短信提高業績的。


這家電商服裝店先是對目標客戶進行分類,有針對性的發送不同的短信內容,做到讓發送的信息與用戶相關,這樣一來,用戶自然而然就會對你發送的短信內容感興趣。


如按購買時間來分:這里就以3個月來進行劃分;


按購買頻次來分:一次、兩次、三次、…;


按金額分:消費高的客戶、消費低的客戶(具體應不同類目而定)。


根據這簡單的三個數據,可以列出表格進行基本分類,分3個月內購買一次、購買兩次、購買三次等客戶數據,然后按照客戶需求來推送不同類型的短信。


如3個月購買一次的新客戶,可先發送關懷短信,或者一些優惠券短信,重新激活沉睡的客戶。如【xx服裝店】尊敬的用戶,專屬福利50元,只有您有權利領取哦!我們已近偷偷放入您的淘寶卡券包哦,請注意查看喲!退訂回T


3個月購買兩次的新客戶,建議發送打折優惠信息,努力讓用戶形成第n次購買;如【xx服裝店】親,喜迎xx,xx服裝店新進一批xx、xx等新品,預付100元抵20!部分尺碼已缺貨,熱銷爆款再補貨,當天xx款品牌服裝“1元”開搶!退訂回T


3個月上購買好過3次以上的用戶,建議發送專屬會員的優惠短信,如【xx服裝店】尊敬的xx,xx服裝店周年慶到了,為感謝老顧客對于我們的支持,全場7折,更有送貨上門服務,更有免費精美禮品等您喲!回T退訂


當然在營銷短信發送后,商家也可以對于一些下單未付款的用戶發送一些催付短信,這樣即提醒忘記付款用戶進行支付,也能夠了解用戶所遇到的問題,而這些問題解決了,你還怕用戶不付款嗎?


【xx服裝店】親,您在本店拍下的寶貝還未付款哦,寶貝已經迫不及待想要您將她帶走啦!有疑問請您撥打xx,咨詢我們的客服MM,祝你生活愉快!


【xx服裝店】親,感謝您對于xx的支持,您有拍下未付款的寶貝,請及時付款喲!如有問題可以撥打電話xx,祝你生活愉快!


【xx服裝店】親,你的訂單尚未付款,為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達,記得盡早付款哦!如有疑問請咨詢客服,祝生活愉快!


這家電商服裝店在節日中,總共發送營銷短信的數量在2萬條左右,直接下單購買的客戶就有10個人左右,咨詢的客戶量在50人左右,而購買短信成本在1千元左右。據這家服裝店運營人員介紹,比同期增加銷量增加3倍左右!(以上數據只供參考)


溫馨提示:電商營銷短信目的是為了吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶等等,而站在用戶角度上來編寫短信內容,這樣無疑能夠滿足用戶需求的,同時也能夠提升店鋪業績的。


聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!


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