常見問題

618購物節,電商如何提高營銷短信轉化率

2018-5-23 14:33:57

2018年“618購物節”將至,各大商家紛紛通過各類宣傳推廣渠道來曝光自己的產品和服務,短信營銷作為“萬金油”宣傳方式,自然被各大商家所使用。不過在618購物節期間,每個客戶至少能收到幾條,甚至幾十條短信,那么如何讓用戶能夠記住你?如何提高營銷短信轉化率?


618購物節


一、“618購物節”可以給客戶發短信的類型:


營銷類短信:包含“618購物節”預熱、活動促銷、關懷等;

服務類短信:催付訂單、發貨提醒、售后調查等。


二、“618購物節”前準備工作


1)明確發送客戶類型


客戶信息并不是只有手機號碼就行,而且要劃分客戶類型,對不同類型客戶發送不同的短信內容,這樣才能讓客戶記住你。


客戶信息主要包括基礎信息、消費信息:

a.基礎信息:姓名、性別、聯系方式、生日、備注(比如喜歡xx顏色)等;

b.消費信息:購買次數、消費總額、消費次數等。

這里你就要根據提供的數據,來對同一類客戶進行分類,并做成表格的形式,從而借助秒賽短信群發平臺,給客戶發送個性化短信。


2)短信內容編寫


做好客戶分類后,就需編寫短信文案模板,這里要提前編寫好(因為營銷類短信需要經過審核),下面小編也整理一些營銷類短信供大家參考!


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3)短信追蹤


群發短信后,也要注意對其效果進行追蹤分析。主要的統計數據有:發送成功率、客戶回復率、短鏈接訪問率等,從中篩選出優質客戶,進而做更精準的跟進。


三、“618購物節”當天


1)客戶提醒:當天的客戶營銷短信要帶有提醒、緊迫感等類型,主要目的就是為了讓客戶過來購買。


如【xx淘寶店】今晚凌晨開搶,手快有,手慢無!您還等什么xx淘寶店全場2折起,5折封頂!每天一款單品秒殺!優惠前所未有,折上折!退訂回T

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2)訂單催付:這里主要就是對于一些加入購物車,而未付款的客戶進行短信催付。不過短信內容一定要委外,要告訴客戶,你要付款后,貨物才能盡快發給你。


如【xx淘寶店】尊敬的xx,您于xx時刻在本店拍下的寶貝還未付款哦,寶貝已經迫不及待想要您將她帶走啦!如有調整請電話咨詢xx!

【xx天貓店】尊敬的xx,你在xx店鋪購買的xx尚未付款,為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達,記得盡早付款哦!祝你生活愉快!


3)付款關懷:對于購買客戶的感謝,給他們留下一些好影響,促進下次消費。


如【xx天貓店】親,您拍的xx寶貝,這邊已近按你的要求進行修改了,如有其他問題,可以過來咨詢我們喲!感謝您的再次光臨,祝您生活開心愉快!


四、“618購物節”活動后


這里主要向一些未購買的客戶,由于xx原因告知店鋪的優惠繼續,從而拉大購買轉化率。


如【xx淘寶店】親,還在為618當天沒搶到心儀的寶貝而傷心嗎!不用傷心,這里有一張20元的優惠券拿去!戳xx退訂回T


溫馨提示:發送“618購物節”短信,還是需要一家好的群發短信平臺,這樣才能保證短信及時發送到客戶手機上。而秒賽群發短信平臺,數十年行業經驗,10+萬客戶的選擇,并且融合了領先業界的移動通訊、信息處理和計算機網絡技術,把互聯網通訊和移動通信相結合,廣泛地運用于企業內部群發短信、會員短信營銷、客戶關懷、新品營銷,同時適用于驗證碼短信接口、APP短信驗證、物流通知、訂單提醒等。


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