常見問題

關于營銷短信群發,這些你需要知道!

2018-5-24 13:06:24

短信群發是大家常用的營銷方式之一,我們不僅可以給指定的用戶推送廣告短信,而也可以利用短信做好用戶的維系!今天秒賽短信平臺小編就來詳細講講關于營銷短信群發問題!


營銷短信群發


一、字數/條數/配額


短信內容中的漢字、英文、數字、空格、標點或符號都算作一個字符。


一般默認字數70個字,當字數超過時,則會按照67字/條的規則進行計算。如一條短信71—134個字,則相當于2條短信,要扣去2條短信數量。


這種拆分規則只是用于計算配額扣除的,實際上并不會因為字數多,用戶就需要收到多條被拆分的短信,用戶收到的實際上是一條完整的短信,這樣閱讀體驗更好。


二、短信內容


只要符合運營商要求,審核(你的內容先提交給我們,在由我們提交到運營商)通過后就可以進行發送。但要注意以下兩點:


短信簽名:使用統一的簽名【秒賽科技】,位于整個短信內容的最前面。當然也可以自定義設置成自己的簽名,比如公司或品牌名,一般建議3-8個漢字,需要和短信內容一起提交申請。


退訂回T:編輯營銷短信內容時,在短信的內容后也要加上“退訂回T”、“回N退訂”等字樣。如果用戶回復了“T”,則表明他要退訂你的短信,也就是說你將不能再通過秒賽短信平臺向其發送短信了。


以上這兩個部分內容都會占用掉相應的短信字數,所以編寫短信內容時,好好斟酌哦!


Tips:如果短信中需要添加鏈接,可以在鏈接后加上空格作區分,或者讓鏈接盡量出現在內容中間而不是末尾。這里為了節省字數,建議用短網址工具將網址縮短喲!(我們平臺自帶短網址工具)


三、變量短信


在編輯短信內容時,我們平臺也支持你插入一些變量(其中變量用{$var}代替),目前支持的變量包括:聯系人的姓名、稱謂、手機號、品牌名等,當你向指定聯系人發送該短信時,該變量值會自動根據表和中每個聯系人的具體信息自動進行替換,非常方便。


Tips:這里短信字數會隨著變量不同而發生變化,為了估算方便,插入的變量會先預估一個字數,比如“聯系人姓名”變量按3個字符計算,“品牌名”變量按6個字符計算。當然含變量的短信字數要在發送后才能具體確定,短信配額也會根據每一條短信的實際發送情況進行調整,多退少補。


四、審核及發送


一般工作時間內提交的審核會在10分鐘內完成審核,工作時間之外提交的則可能要第二天才會處理,請妥善安排群發機會。


如果審核不通過,請確認內容是否滿足要求,如不確定可聯系客服咨詢未通過的原因,修改后再次提交審核。


審核通過后,即可手動點擊發送進行群發(或者定時發送),下發時間8:00—20:00,實際使用時,請以不打擾用戶正常作息時間為前提。


Tips:如果需要對多個用戶群發同樣的消息,則可以導致客戶信息表格后直接進行發送,無需再次審核內容。但是如果內容需要變動,哪怕只改動了一個字,也需要再次提交審核。


五、學會看發送報告


對于想要知道短信是否發送成功的用戶,這里可以到“數據統計”里查看,也可以查看“發送記錄”、“發送明細”、“消費記錄”等。


Tips:短信發送失敗,這里可以在“失敗分析”中查看原因(最常見的是內容包含了“違規敏感詞”),因此在發送前再次確認群發內容,當然發送失敗的,秒賽短信平臺也會給出失敗原因,敬請放心,有任何問題都可以咨詢客服協助解決。


六、短信費用


一般我們平臺對于新用戶,會贈送100+條的短信量用來體驗測試,如需繼續使用,則在“線上充值”購買套餐,不同套餐會有不同的優惠,當然是買的多,折扣更多。而且也可以查看到自己賬戶的短信使用情況及余量數,方便及時充值。


Tips:對于不明白或者還有其他問題的用戶,可以咨詢我們在線的客戶人員,也可以撥打的電話021-31300071。


聲明:任何個人和或機構在未經過本人同意的情況下,不得擅自轉載或大段引用到網站或者第三方平臺使用,對于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決!


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