常見問題

如何讓顧客主動回復106短信

2018-6-1 15:08:07

106短信便捷性和即時性不用多說,讓產品和服務宣傳成本也是非常低的,因為一條短信成本在3—6分/條。不過對于顧客來說,能夠反饋問題或者向店主咨詢,這樣無疑是有利于企業長期發展的,那么既然顧客回復短信這么重要,那么如何讓顧客主動回復106短信?


如何讓顧客主動回復106短信


顧客肯回復你的短信,無非就以下幾個理由:


1、從你身上學到東西;


2、你的專業能夠幫助到他,你的服務是他們需要的;


3、你是可信任的,是可以當做朋友來交往的,是可以資源共享;


4、你所經營的產品,或許他們剛好是可以用得著的。


概括來說,你提供短信內容有價值,所以顧客才會愿意回復你的106短信。


那么,如何提供有價值的短信內容呢?


一、樹立品牌專業形象:幫助顧客解決實際問題,至少讓顧客覺得我們是值得信任的,是專業的,可以幫助他們解決問題的,而不是想著賺他們錢的。


打個比方說,大家做生意,想要賺錢的前提是顧客需要你的產品,如果顧客不需要,那么產品質量再好,服務在怎么到位,但是依舊你的產品賣不出去。


二、了解你的顧客需求:俗話說“知己知彼,才能百戰百勝”,如果你不了解你的顧客,自然很難與客戶關系親近一點。我們秒賽短信平臺的做法就是多去了解客戶喜好,如喜歡運動、旅游等等,從而對癥下藥,增加與客戶的聊天話題,也讓客戶從愿意與你聊天到喜歡與你聊天,從而無形中牢牢的抓住客戶。


三、和顧客建立友誼:幫助他們解決一些力所能及的問題,比如我們秒賽短信平臺的客服,就經常幫助一些用戶編寫短信模板供其參考!當然,也幫助有需求顧客之間進行互相介紹,幫助他們拓展銷售渠道,我們也收獲了顧客的友誼,等到顧客有需求的短信業務,就主動過來購買我們的產品了。


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