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手機短信群發技巧,讓您輕松和客戶建立友好客情關系

2018-7-2 11:28:25

現如今,短信群發被越來越多的企業作為宣傳自家產品或者服務的重要營銷方式之一,利用短信群發可以精準、快速的將企業的推廣信息發送給目標客戶,從而跟客戶建立良好的關系。但是有些企業做短信群發,卻達不到理想的效果。下面,秒賽短信平臺就為大家分享手機短信群發技巧,讓您輕松和客戶建立友好客情關系。


手機短信群發技巧


一、有“針對”客戶群體


互聯網時代,各種各樣的信息多如潮水,而有的企業做短信群發群發短信,從內容的大概來看幾乎是一樣的。因此,短信群發需要一定的針對性。避開了千篇一律,需要準確的抓去信息用戶,首先要了解用戶,整理出相應的數據,從而有針對性的開展短信群發。另外可以考慮到的是,將用戶群體分為若干個個性化不同的群體,繼而針對每一個群體進行不同方式內容的短信群發


二、讓客戶有“看下去”的理由


現如今,客戶閱讀一條短信的時間也就20s左右,而且很多用戶瞥一眼就知道了,這個短信有沒有繼續看下去。所以這里要站在客戶的角度上,看客戶需要什么?在意什么?讓客戶有一個看下去的理由。


個性化:俗話說,“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”,因此短信內容相對的個性化,會更加容易得到用戶群體的另眼相看。而且個性化的短信會打動客戶的內心。往往獲得客戶的好感,就體現在一些小細節上面。小細節做好了,離與客戶建立友好持久的關系就差一步了。


可讀性:如今,隨著手機用戶量增加,大多數客戶都傾向于用手機接受各種信息。而手機短信也應該注意發送的內容是否合理。當客戶看到的短信內容毫無可讀性,那么毫無疑問客戶會直接刪除短信。這里就要去短信內容做到:1)與客戶利益相關的;2)能直接幫助到客戶;3)能夠解決客戶問題。


總的來說,短信群發內容就是言之有物,有價值,不要浪費口水。


三、合適的發送“時間和頻率”


時間:一般在客戶睡覺或者工作的時間是不建議發送短信的,而合理的時間應該是用戶比較悠閑放松的時候,比如上下班、吃飯的時間,用戶常常會刷刷手機,而這時一條短信過去,客戶通常也會打開看一下。


頻率:短信絕不是越多越好,而是要有合適的頻率,多了客戶反感,少了客戶對你沒有印象。而較為合適的頻率是一周內一到兩條短信較為合理,可以發送祝福短信、提醒短信、促銷短信等等。


四、做好相關“數據”統計


很多企業做短信群發,只管發,也沒有做好相關的數據統計工作,這樣是不利于后期的客戶跟進的。這里要通過數據來了解哪個時間內發送短信效果最好?哪些人群更有影響力?哪些短信內容最有效?等,從而不斷優化發送過程,最終才能不斷提高轉化率。


四、手機短信群發平臺的選擇


這個也是非常重要一點,如果客戶收不到短信,那么一切也是白搭。因此,在選擇短信平臺時,不要一味的追求價格,最好親自測試一下,看短信的到達率、下發速度、穩定性等等是否符合要求。而且不要太在意短信平臺是不是本地的,因為短信平臺群發是不分地域的,覆蓋全國。


以上就是手機短信群發技巧的介紹,當然有經驗的短信群發平臺也會為您提供一些短信模板以及行業解決方案,讓您輕松做好短信群發工作,而秒賽科技正是這樣的平臺,十多年以來為10萬+企業提供短信、語音服務,并且對于新用戶,提供一對一客服、技術指導,7*24小時解決您的問題。


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